허브스팟 일잘러의 비결,
똑똑한 매출성장을 위한 CRM

기업 10곳 중 3곳은 하루만에 Go Live 합니다.

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강력하지만 과도하지 않은 성장 엔진입니다.

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허브스팟 일잘러의 비결,
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데이터, 팀 그리고 고객을 완벽하게 연결합니다.

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CRM이란 무엇인가요?

CRM(Customer Relationship Management)은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 전략 방법론 및 시스템을 말합니다. CRM은 고객을 중심으로 한 조직의 업무 프로세스와 정보 시스템을 통합하여 고객에 대한 이해를 극대화하고, 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다. CRM을 통해 기업은 고객의 니즈와 선호를 파악하고, 맞춤형 상품과 서비스를 제공함으로써 고객 만족을 높일 수 있습니다. 또한 고객과의 관계를 유지하고 강화하여 고객 충성도를 향상시키고 장기적인 성장을 이끌어내는 핵심 전략입니다.

매출성장의 핵심은 장기 옹호자 고객

성장전략은 옹호자가 될 고객의 구매여정을 파악하고 이들의 다양화된 터치포인트에서 고품질의 경험을 제공하는 것에 집중해야 합니다. CRM이 없으면 기명화된 리드의 고객전환 및 옹호자 육성이 불가합니다.

빅테크 기업들의 고객 오너십에 대한 대비

2024년말이 되면, 구글은 제3자 쿠키에 기반한 광고상품을 더 이상 제공하지 않습니다. 애플, 메타 등 다른 빅테크 기반 미디어 네트워크들도 고객 오너십을 강화하고 있습니다. 기업은 맨 처음 단계부터 직접 고객을 확보하고 이들과 직접적인 관계를 맺는 전략과 시스템을 지금 바로 갖춰야 합니다.

한국에선 아직도 CRM 사용율이 낮지만, 탈아마존을 가속화하고 있는 미국시장에서 기업들의 90%는 이미 CRM 을 사용하여 고객과 관계를 직접 관리합니다.

살아 움직이는 고객 데이터의 확보

업데이트가 전혀 되지 않으면, 데이터는 1년에 20%씩 자연소멸합니다. 쌓여있는 데이터들이 5년간 업데이트가 없다면, 보유한 데이터는 모두 소용 없는 데이터가 됩니다. 데이터는 비즈니스의 핵심 요체입니다. 사업에 유의미한 데이터를 수집하고 살아 움직이게 하려면 지금이 가장 빠른 시점입니다.

리드생성

리드육성

고객전환

옹호자육성

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첫째, 동적 데이터의 활용

고객의 행동에 관련된 동적데이터의 확보와 활용은 고객의 다양한 구매 행동에 폭넓게 연결되어 고객관점의 혁신, 고객중심의 기업활동을 이루어지게 할 수 있습니다.

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둘째, 모두를 위한 CRM

고객의 요구에 즉시 대응 가능한 모두를 위한 CRM이 되어야 합니다. 고객이 무엇에 어떻게 반응하는가를 파악하고 대응하는 것은 마케팅, 영업, 고객서비스, IT관리자, 의사결정권자 모두에게 중요합니다.

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셋째, 성장에 연동된 기능의 제공

사용자 친화적이며, 강력한 데이터 분석기능을 제공하고, 다양한 커뮤니케이션 도구와 함께, 고객의 문의나 이슈를 신속하게 처리할 수 있도록 해야 합니다.

모든 조건을 충족하는 유일한 CRM

허브스팟, 통합 프론트 오피스 & 단일 CRM 플랫폼

허브스팟의 CRM 플랫폼은 마케팅, 영업, 고객 서비스, 콘텐츠 관리, 운영 및 B2B이커머스를 아우르는 여섯 가지 핵심 제품으로 구성되어 있습니다. 플랫폼 내의 각 제품은 동일한 허브스팟 CRM 데이터베이스에 원활하게 연결되어 있어 모든 고객의 여정에 대한 독창적인 통찰력을 제공합니다.

HubSpot Marketing Hub

트래픽을 모으고, 방문자를 전환하고, 대량의 인바운드 캠페인을 돕는 마케팅 자동화 소프트웨어

HubSpot Sales Hub

잠재고객 통찰력을 제공하고 영업 태스크를 자동화하고 더 많은 딜을 클로징하는 세일즈 소프트웨어

HubSpot Service Hub

고객과 연결되고, 고객의 기대를 뛰어넘어 옹호자로 전환시키는 고객서비스 소프트웨어

HubSpot CMS Hub

마케터와 개발자가 개인화된 경험을 유연하지만 강력하게 제공할 수 있는 콘텐츠 관리 소프트웨어

HubSpot Operations Hub

분산된 데이터를 쉽게 동기화하고 추출하여 비즈니스 프로세스를 자동화하는 오퍼레이션 소프트웨어

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허브스팟 온보딩

허브스팟 온보딩은 제품의 기본적인 사용법부터 고급 기능까지 친절하게 안내해줍니다. 또한, 사용자들이 허브스팟의 기능을 올바르게 이해하고 활용할 수 있도록 도움을 줍니다.

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허브스팟 그로스 프로그램

제품의 도입 및 설정과정부터 제품을 활용한 성장 프로젝트를 목표로 합니다. 12주의 기간동안 제품을 활용한 마케팅과 영업을 진행하여 실제 성과를 만들어 냅니다.

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허브스팟 매니지드 서비스

온보딩을 포함하여, 제품 사용기간동안 상시 온고잉 지원을 제공합니다. 인력의 변동 등 사업운영의 변수에도 안정적인 운영 관리를 기대할 수 있습니다.

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허브스팟 사용자 커뮤니티

HubSpot User Group Korea 에 가입하셔서 비슷한 고민을 하고 있는 동료들을 찾아보세요. 혼자서 고군분투 하지 마십시오. 서로 도움을 구해 보세요. 더 알찬 성장이 가능합니다.

"모든 꿈, Performars가 이뤄줍니다. Performars는 웹 서비스에서 꿈을 이루는 최고의 도우미입니다. 멤버들은 매우 개방적이며 저렴한 비용으로 도움을 주려고 합니다. Performars는 우리 비즈니스에 매우 도움이 됩니다"

정상윤

Marketing Manager | SK Group

"자사에게 도움을 줄 수 있는 허브스팟 기능에 대해 전에는 거의 알지 못했습니다. 어떤 기능이 우리 회사에게 도움이 된다는거지? 라는 의구심이 커질 때, 퍼포마스를 만나게 되었고 퍼포마스의 지속적인 서포트를 통해 현재 영업, 마케팅적인 측면에서 유용하게 허브스팟 툴을 이용하고 있습니다."

김도형

Marketing Lead | Global Business

"허브스팟 프로그램 도입을 위해 기존 업무와 다른 마케팅을 하게 되어 구축, 기획, 컨텐츠 등 해결해야 할 과제들이 많았지만 퍼포마스의 전반적인 컨설팅으로 순조롭게 시스템 도입을 하게 되었습니다. 특히 글로벌 기업으로서 보안과 개인정보법이 엄격한데 글로벌 네트워킹을 통해 함께 문제를 해결 하였습니다. 허브스팟은 생소한 시스템이고 한국어 지원이 안되다 보니 도입에는 반드이 전문가의 도입이 필요합니다. 여러 업체들과 상담을 통해 전문성이 높다고 판단되어 퍼포마스를 선택했고, 후회없는 선택이 되었습니다."

김아름

Marketing manager | Strategy & Planning

"PEROFRMARS와 함께 일하는 것을 정말 좋아했습니다. 팀은 굉장히 전문적이고 도움이 되었습니다. 그들은 좋은 프레임워크와 노하우를 가져오며, 특히 HubSpot에 대한 깊은 전문 지식을 갖고 있습니다. 그들은 교육과 훈련을 통해 우리를 성공으로 이끌어주었습니다."

MidasIT

염영종

Director | Strategy & Planning

"마케팅 프로그램으로써 허브스팟은 익히 알려지고 그만큼 기능도 무궁무진하지만 다소 국내 정서에는 맞지 않는 부분들이 많습니다. 세일즈의 대다수가 SMS, 카카오톡 기반으로 움직이기 때문이지요. 이러한 부분에서 자체적으로 개발이 어려운 부분들을 퍼포마스에서 사용하기 쉽도록 만들어주는 것이 매우 좋습니다. 향후 국내 기업들의 허브스팟 활용에 있어 쌓이는 고민들을 풀어줄 키가 되어줄 것 같습니다."

김우용

Manager | Marketing

"세일즈 관리 툴로 도입해서 마케팅허브까지 사용하고 있습니다 초기 세팅, 운영 방식에 대한 조언 등 퍼포마스를 통하지 않았다면 온보딩이 상당히 많은 리소스가 필요했을듯 합니다 확장 단계마다 많은 도움을 받고 있습니다 허브스팟을 통해 효율적인 세일즈 프로세스를 구축하고 있습니다 리포트를 활용해 수기로 작성하던 성과자료를 실시간으로 취합할수 있어 다른 업무에 집중할수 있는 시간을 확보했습니다 또한, 모든 구성원들이 동일한 정보를 보게 되면서 직무간 얼라인이 자연스럽게 이뤄지고 있습니다."

황병문

Leader | Solution BU

"아무리 경쟁력 있는 툴이라 하더라도, 온보딩과 이용, 유지보수가 어렵다면 도입하기 어려운 것이 사실입니다. 특히 경쟁력 있는 외산 CRM은 한국 현지 서포트 및 세일즈 리소스가 제한적인 경우가 많은데요. 퍼포마스의 구축 경험 및 다양한 레퍼런스는 이러한 고민이 있을 때마다 신뢰할 수 있는 서포트를 기대할 수 있는 지점으로 작용했고, 실제 도입한 이후에도 유효했습니다. 퍼포마스와의 협업을 후회하지 않습니다!"

Eddy Kim

본부장 | 영업본부

"퍼포마스는 팀이 허브스팟을 업무에 빠르게 적용할 수 있도록 초기 세팅 과정에서 적극적으로 조언해 주었습니다. 현재 세일즈 허브 도입을 시작으로 마케팅 허브까지 확장하여 활용하고 있습니다. 퍼포마스는 성장하는 비즈니스 상황에 맞게 허브스팟을 활용할 수 있도록 도움을 주고 있습니다."

디웨일 로고

이예령

Customer Success Lead

허브스팟에 관해 자주묻는 질문 답변

허브스팟을 선택하는 것은 단순한 도구 선택을 넘어, 귀하의 비즈니스 성장을 위한 전략적 결정입니다. 퍼포마스를 통해 허브스팟을 도입하는 것은 마케팅, 영업, 고객 서비스의 각 영역에서 최적의 성과를 달성하고자 하는 기업에게 필수적인 선택입니다. 허브스팟은 모든 고객 접점에서 일관성 있는 커뮤니케이션을 가능하게 하며, 심층적인 데이터 분석을 통해 타겟 고객의 행동과 선호도를 정밀하게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 전략을 실시간으로 조정하고, ROI를 극대화할 수 있습니다. 또한, 허브스팟의 자동화 기능은 반복적인 작업을 줄여주어 팀의 업무 효율성을 향상시키고, 창의적인 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 합니다.

퍼포마스는 국내에서 가장 많은 허브스팟 고객사를 보유하고 있습니다. 국내 뿐 아니라, 대만과 싱가폴을 비롯한 아시아 지역에서도 허브스팟 고객사를 유치하여 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 퍼포마스는 가장 높은 수준의 허브스팟 고객 유지율 (93%)을 보유하며, 허브스팟 본사와 공동 영업을 전개하는 유일한 파트너입니다. 허브스팟을 통해 성장을 경험한 고객사들은 한결같이 퍼포마스의 고객성공 여정을 함께한 기업들입니다. 허브스팟은 퍼포마스와 함께 시작하세요.

HubSpot CRM은 기업의 관계 관리를 혁신적으로 변화시키는 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 고객의 여정을 한눈에 파악하고, 효율적인 커뮤니케이션을 가능하게 하며, 데이터 기반의 의사결정을 지원합니다. 사용하기 쉬운 인터페이스와 강력한 자동화 기능을 통해, 기업은 마케팅, 영업, 서비스 부문에서의 작업을 더욱 효과적으로 관리할 수 있습니다. HubSpot CRM은 모든 규모의 기업이 고객 경험을 최적화하고 성장을 가속화하는 데 필수적인 도구입니다.

HubSpot 허브스팟 마케팅 소프트웨어는 귀하의 비즈니스를 한 단계 끌어올리기 위해 설계된 전체적인 마케팅 솔루션입니다. 이 강력한 플랫폼은 웹사이트 방문자를 리드로 전환하고, 그 리드를 고객으로 전환하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 컨텐츠 생성부터 소셜 미디어 마케팅, 이메일 캠페인, SEO에 이르기까지, HubSpot은 마케팅 노력을 자동화하고 조율하여 효율성을 극대화합니다. 데이터 중심 접근 방식으로, HubSpot은 실시간 분석을 통해 귀하의 마케팅 전략이 어떻게 수행되고 있는지 파악할 수 있게 해줍니다. 이로 인해 더 똑똑하고, 더 빠르며, 더 효과적인 결정을 내릴 수 있게 되어, 궁극적으로 비즈니스의 성장을 가속화할 수 있습니다.

HubSpot Sales 허브스팟 세일즈 소프트웨어는 영업 팀의 생산성을 극대화하고, 고객 관계를 심화시키며, 더 많은 거래를 성사시키기 위해 설계되었습니다. HubSpot Sales 소프트웨어를 사용하면 실시간으로 고객 데이터를 분석하고, 세일즈 단계에서도 개인화된 커뮤니케이션을 생성하여 고객과의 접점을 높일 수 있습니다. 또한, 이메일 추적, 거래 관리, 성과 분석 등의 기능을 통해 세일즈 프로세스를 체계적으로 관리할 수 있으며, 이는 시간을 절약하고 영업 효율성을 극대화하는 데 기여합니다.

HubSpot Service 허브스팟 서비스 소프트웨어는 모든 규모의 비즈니스가 고객 서비스를 혁신할 수 있도록 도와주는 강력한 도구입니다. 이 소프트웨어는 고객의 요구에 신속하게 대응하고, 만족스러운 경험을 제공하기 위한 일련의 기능을 제공합니다. 티켓 시스템, 라이브 챗, 이메일, 소셜 미디어 관리 등을 통해 고객과의 모든 상호작용을 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 또한, 분석 도구를 사용하여 고객 서비스의 효율성을 평가하고 개선할 수 있어, 비즈니스의 성장을 가속화하는 데 큰 도움이 됩니다. 고객 만족도를 높이고 장기적인 고객 관계를 구축하고자 하는 기업에게 HubSpot 서비스 소프트웨어는 최적의 선택입니다.

Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics와 같은 다른 옵션들이 많이 있지만, HubSpot은 독보적인 이점을 제공합니다. 첫째, HubSpot은 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여, 기술적 지식이 적은 사용자도 쉽게 다룰 수 있습니다. 허브스팟 고객사 10 곳중 3곳은 하루만에 CRM을 사용하기 시작합니다. 또한, HubSpot은 모든 마케팅, 영업, 고객 서비스 도구를 하나의 플랫폼에서 제공함으로써, 데이터의 일관성을 유지하고 업무의 효율성을 극대화할 수 있습니다. 이러한 이유로, HubSpot은 Salesforce, Pipedrive, Zoho, Microsoft Dynamics보다 뛰어난 선택이 될 수 있습니다. HubSpot을 선택함으로써, 비즈니스의 성장을 가속화하고 경쟁력을 강화할 수 있는 기회를 잡으세요.

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