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title: 구글 애널리틱스(Google Analytics)와 믹스패널(Mixpanel) 둘 다 필요할까요?
description: 구글 애널리틱스는 마케터가 고객 여정의 제일 첫 번째 단계를 이해할 수 있도록 구축된 분석 솔루션이고, 믹스패널은 사용자 행동을 추적, 분석, 실시간 관여하도록 설계된 제품 분석 솔루션입니다.
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# 구글 애널리틱스(Google Analytics)와 믹스패널(Mixpanel) 둘 다 필요할까요?

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by [Yejin Ha](https://revenuefy.io/ko/persona/author/yejin-ha)

 3 min read

 21년 11월 18일

디지털 성장을 위해서 무작정 많은 데이터를 분석하고 있지 않나요?

성장이 가속화될 수록 기업은 마케팅에서 제품 개발까지 데이터 기반 의사 결정을 내리길 원합니다. 이 때 성장에 연관된 데이터를 해석하고 조직 전체가 혁신하는 방향으로 인사이트를 얻을 수 있는 적합한 솔루션을 활용하는 것이 필요합니다.

대부분은 널리 사랑 받고 있다는, 쉽게 접할 수 있다는 이유로 구글 애널리틱스를 선택합니다. 과연 구글 애널리틱스가 우리 제품 개발 팀에 잘 맞을까요?

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#### **제품 분석에 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 사용하면?**

구글 애널리틱스와 구글 태그 매니저를 동시에 사용하면 소스코드 수정 없이도 제품 내 사용자 행동을 추적할 수 있습니다. 또 반복 방문자의 사이트 방문 횟수 등에 대한 분석을 할 수 있습니다. 어떻게 보면 웹 트래픽 분석의 정석 중의 정석이지만 제품 분석 팀에서 의사 결정을 내리고 행동을 취하는데 충분하지 않습니다. 여섯 달이 지나도 제품 내 사용자 분석은 여전히 제자리걸음입니다.

 

구글 애널리틱스는 가치 없다는 말이 아닙니다. 그저 우리 제품 개발 팀이 사용자 행동을 추적하고 이해하는 목적으로 사용했을 때 적합한 솔루션이 아닐 수 있다는 말입니다.

구글 애널리틱스는 마케터가 고객 여정의 제일 첫 번째 단계인 '트래픽이 어떤 경로로 유입되었는지'를 잘 이해할 수 있는 마케팅 분석 툴입니다. 그러나 고객이 우리 제품에 어떻게, 얼마나 관여했는지 알 수 있도록 설계된 도구는 아닙니다.

제품 개발 팀은 사용자 지정 이벤트 추적, 동질 집단 분석, 사용자 간 경로 분석 등 즉시 사용 가능한 기능을 통해 사용자 행동을 추적하고 분석할 수 있는 제품 분석 솔루션이 필요합니다.

 

#### **그럼 구글 애널리틱스와 제품 분석 툴은 어떤 차이가 있어요?**

구글 애널리틱스는 확실히 범용성 측면에서 마케팅 분석 툴의 일인자입니다. 구글 애널리틱스는 세 가지 제품으로 나눌 수 있습니다.

- Google Analytics: 대부분의 사람들에게 익숙한 구글 애널리틱스의 무료 버전입니다.
- Google Analytics 360: Display & Video 360, Campaign Manager, Big query 통합 및 샘플링 제거와 같은 고급 기능을 제공하는 Google Analytics 유료 버전입니다.
- Firebase: 앱 추적을 위한 Google의 솔루션입니다.

 

이 구글 삼종세트는 모두 마케팅 활동에 대한 통찰력을 제공하도록 설계되었습니다. 주로 마케터가 방문 트래픽의 흐름을 최적화하고 마케팅 예산 투입 대비 성과를 점검하고 강화할 수 있도록 도와줍니다.

가령 이탈률(Bounce Rate), 세션(Session)과 같은 마케팅 KPI와 퍼스트 터치 어트리뷰션 등을 추적할 수 있게 돕습니다.

이렇듯 구글 애널리틱스가 마케팅 KPI를 측정하는데 좋습니다. 하지만 제품 분석 KPI, 즉 우리 제품에 처음 참여(engage)하여 이벤트 직전에 얼마나 이탈했고, 또 얼마나 오래 유지(retention)하는지, 고객으로 얼마나 전환되는지를 분석할 순 없습니다.

다행히 글로벌 시장에는 이 점을 보완하는 솔루션이 있습니다.

![mixpanel\_concept1-2](https://revenuefy.io/hs-fs/hubfs/mixpanel_concept1-2.png?width=1165&name=mixpanel_concept1-2.png)

#### **제품 분석 솔루션 믹스패널(Mixpanel)**

믹스패널은 우리의 웹, 애플리케이션 서비스를 사용자가 실제로 어떻게 사용하고 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다.

아래 질문의 답을 기대할 수 있습니다.

- **귀사의 주 사용자는 누구인가요?**
- **그들의 행동이 다른 사용자와 어떻게 다르나요?**
- **어떤 사용자는 전환을 하는데 반해, 다른 사용자는 전환하지 않는 이유가 무엇인가요?**
- **사용자 Cohort(집단)에 따라 리텐션(유지 비율)은 얼마나 다른가요?**
- **사용자가 서비스의 특정 기능을 사용할 때 리텐션이 더 높거나 낮나요?**
- **사용자 리텐션의 주요 동기는 무엇인가요?**
- **새로운 기능 출시로 제품 개발 팀에서 의도했던 행동 변화가 발생했나요?**

 

세분화된 측정과 분석을 제공하도록 개발된 믹스패널은 이러한 질문의 답을 찾습니다.

> 구글 애널리틱스는 익명화 데이터에 의존하는 반면, 믹스패널은 특정 사용자가 제품 내에서 수행하는 특정 이벤트를 추적하도록 설계되었습니다.

제품 분석 솔루션 믹스패널(MIXPANEL)은 초기 셋업 시 설정한 모든 이벤트와 속성을 수집하고 이 속성을 단일 사용자 아이디에 연결하는 방식으로 웹/앱 안에서 특정 사용자가 어떻게 행동하는지 분석할 수 있습니다. 이벤트 기반 추적 모델을 사용하여 회원 가입, 노래 다운로드, 리스트에 노래 추가 등 우리 서비스 내에서 사용자가 어떤 작업을 하고 있는 지 실시간으로 추적합니다.

사용자 행동에 대한 이해 없이 서비스를 개선하기 어렵습니다. 제품 개발 팀이 믹스패널을 잘 사용한다면 사용자 행동 데이터 기반의 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

 

#### **그럼 구글 애널리틱스와 믹스패널 둘 다 필요할까요?**

![mixpanel\_contact](https://revenuefy.io/hs-fs/hubfs/mixpanel_contact.png?width=1600&name=mixpanel_contact.png)

대답은 ‘네’입니다.

두 솔루션이 근본적으로 서로 다른 팀의 요구와 목표를 충족하도록 구축되었다는 것이 분명해졌습니다. 구글 애널리틱스는 마케팅 KPI 개선을 위해 트래픽을 분석하고 최적화하려는 마케팅 팀에 필요한 도구입니다. 반면 믹스패널은 제품 내 사용자 행동을 이해해야 하는 제품/서비스 개발 팀을 위한 최고의 제품 분석 솔루션입니다. 하나가 다른 것을 대체할 수 없는 상호 보완 관계입니다.

 

마케팅, 제품 개발 팀은 이러한 도구를 십분 활용하여 조직 전체에 지속 가능한 성장을 '함께' 만들어야 합니다.

ROI(마케팅 투자 대비 이익률)를 최적화하고, 충분한 사용자 및 잠재고객을 모객합니다. 이들 중 리텐션 및 관여도가 높은 핵심 사용자를 데이터 세그먼트한 뒤 이들을 옹호자로 만드는 제품 개발 및 마케팅 활동을 진행합니다. 또 고객 이탈율을 낮추기 위해 개선된 고객 경험도 제공합니다.

 

행복한 고객은 또 다른 행복한 고객을 데려옵니다. 우리 서비스에 만족한 행복한 고객을 만들기 위해 제품 분석 솔루션이 필요한 때입니다. 지금 바로 확인해 보세요.😊

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(본 글은 uman37을 번역 편집 하였습니다.)

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