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용어는 ‘어떤 전문 분야에서 사용하는 말’이다. 우리는 적절한 용어의 사용을 통해 효율적인 소통을 할 수 있다. 넓고도 넓은 ‘디지털 마케팅’의 세상, 방대한 만큼 용어 또한 넘쳐난다. 이 지면을 통해 디지털 마케팅, 주로 인바운드 마케팅에서 쓰이는 다양한 용어를 추려볼까 한다.
CTR (Click-through rate)
CTR은 광고 클릭 수를 광고 게재 횟수(클릭 수/노출 수=CTR)로 나눈 값이다. 예를 들어 클릭 수가 5회, 노출 수가 1000 회인 경우 CTR은 0.5%다. 각 광고 및 키워드에는 고유 한 CTR이 있다. CTR은 일반적으로 광고의 관련성과 유용성을 반영하며 키워드의 품질 평가 점수를 측정 할 때 광고 비용 및 게재 순위에 영향을 준다.
검색엔진최적화(SEO/Search Engine Optimization)
검색엔진최적화(SEO)는 웹페이지 및 웹사이트를 검색에 최적화 시켜 검색 결과 랭킹을 상향 시키는 것을 뜻한다.
구매자 여정(Buyer’s Journey)
구매자 여정은 리드가 ‘인지’부터 ‘결정’까지 이르는 과정을 뜻한다. 새로운 리드는 구매까지 인지(awareness), 고려(Consideration), 결정(Decision) 세 개의 단계를 거치게 된다.
랜딩페이지(Landing Page)
랜딩페이지는 카피, 이미지, 폼 등으로 구성된 하나의 페이지다. 랜딩페이지는 웹사이트 방문객들에게 특정 제안이나 혹은 제품 구매 등을 유도하기 위함이다. 랜딩페이지의 형태는 무궁무진하며 구성 콘텐츠는 방문자가 어떤 행동을 유도하길 바라는지에 따라 달리한다.
리드 생성(Lead Generation)
리드 생성은 새로운 리드를 얻는 과정을 뜻한다. 온라인 리드 생성과정은 주로 가치 있는 콘텐츠를 제공해 웹사이트 방문자들의 인적사항을 받는 것으로 이뤄져 있다.
리드 육성(Lead Nurturing)
리드 육성은 리드가 구매를 결정할 때까지 자사 산업 및 제품에 관한 귀중한 정보를 제공해 지속적으로 관리하는 것을 포함해 궁극적으로 구매에 이르게 하는 과정이다.
바운스 레이트(Bounce Rate)
바운스 레이트는 방문자가 당신의 웹사이트에 방문했다가 바로 나가버리는 것을 뜻한다.
백링크(Backlink)
백링크는 유저를 다른 웹사이트로부터 자사의 페이지로 안내하는 링크다. 제대로 된 백링크를 수집하는 것은 검색엔진최적화(SEO)의 중요한 요소로 페이지 관련성, 인기도 및 중요성을 결정하는 요소 중 하나다.
세션(Sessions)
세션은 주어진 기간 동안 사용자가 웹 사이트를 방문한 총 횟수를 나타낸다.
스마케팅(Smarketing)
스마케팅은 세일즈와 마케팅 팀이 자사 이익을 공동의 목표로 두고 협업하는 것을 뜻한다.
워크플로우(Workflow)
워크플로우는 리드 육성 작업을 위한 도구다. 자동화된 이메일, 리드 스테이지 별 적절한 블로그 콘텐츠 제공 등을 선별적으로 지정할 수 있다. 예를 들어, 이메일에 반응한 리드는 구매 랜딩페이지로 연결시킬 수 있으며 반응하지 않은 리드에게는 구매를 해야하는 이유의 내용의 글을 담은 블로그 글을 보낼 수 있다.
자동화(Automation)
마케팅 자동화는 마케팅 활동을 함에 있어 반복적인 일들을 자동화해주는 허브스팟(HubSpot)과 같은 소프트웨어를 뜻한다. 자동화는 유저 및 방문자의 행동을 측정해 리드 육성을 하는데 도움을 준다.
콘텐츠(Content)
콘텐츠는 인터넷에 출판되는 여느 형태의 폼들을 뜻한다. 인바운드 마케터는 브랜드 인지도를 쌓기 위해 품질이 좋은 콘텐츠(관여도가 높고 유용한 정보를 담고 있는)를 제공한다. 이를 통해 자사의 전문성을 강화하고 웹사이트의 트래픽을 올릴 수 있다.
컨텍스트(Context)
콘텐츠가 문맥(Context)에 맞게 제공되는 것 또한 중요하다. 타깃 고객의 행동, 취향, 목표 등을 알아냄으로써 그들의 욕구를 충족시킬 컨텍스트를 알아내는 것이 인바운드 마케팅 성공의 핵심이다.
키워드(Keyword)
키워드는 네티즌들이 특정 주제를 찾기 위해 사용하는 단어를 뜻한다. 키워드는 콘텐츠 작성에 있어 타겟팅을 하는데 중요한 요소로 쓰인다. 블로그 글 및 웹사이트 페이지는 SEO(검색엔진최적화)를 위해 키워드를 걸어둔다.
페르소나(Persona)
페르소나는 제품 및 서비스를 구매하고 싶은 대상자를 정형화 해 설정해 놓은 것이다. 페르소나는 행동특성, 불편사항, 목적, 바램, 꿈, 인구통계, 직업상 경력 등을 포함한다.
페이지 랭크(Page Rank)
페이지 랭크는 구글 알고리즘에 의해 자사의 웹페이지가 얼마나 신뢰할 수 있는지 측정하는 것이다. 랭크는 0에서 10의 규모로 측정되는데 0은 서치엔진에서 웹사이트가 찾아지지 않는다는 뜻으로 좋지 않다.
페이지 퍼포먼스(Page Performance)
페이지 퍼포먼스는 SEO, 웹사이트 트래픽, CTA 전환율 및 컨택(Contact) 수집 등을 고려해 페이지가 얼마나 잘 운용되고 있는지 측정하는 것이다.
허브스팟(HubSpot)
허브스팟은 인바운드 마케팅 자동화 소프트웨어 플랫폼으로 방문자를 리드로, 리드를 고객으로 전환시키는데 도움을 준다.
이제 진정한 디지털 트랜스포메이션 을 위한 역량을 키워보세요.
