ABM(어카운트 기반 마케팅)으로 헬스케어 마케팅 전략을 혁신하여 주요 고객을 타겟팅하고 참여를 유도하는 데 탁월한 성과를 달성하세요.
ABM(어카운트 기반 마케팅)은 의료 업계에서 중요한 전략으로 부상하여 조직이 고가치 고객에 마케팅 노력을 집중할 수 있게 해줍니다. 개별 의료 시스템 및 통합 전달 네트워크(IDN)의 특정 요구 사항과 문제점을 해결하기 위해 마케팅 활동을 맞춤화함으로써 ABM은 참여도와 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다.
의료 서비스처럼 복잡하고 관계 중심적인 산업에서는 기존의 마케팅 방법으로는 부족한 경우가 많습니다. ABM은 어카운트내 주요 의사 결정권자들과 더 깊은 관계를 형성하여 이러한 격차를 해소함으로써 궁극적으로 더 의미 있는 상호 작용과 더 높은 ROI를 이끌어냅니다.
의료 분야의 의사 결정 구조는 조달, 재무, 의료 리더십 등 다양한 부서의 여러 이해관계자가 참여하는 복잡한 구조인 경우가 많습니다. 이러한 구조를 이해하는 것은 모든 ABM 이니셔티브의 성공을 위해 매우 중요합니다.
이러한 복잡성을 효과적으로 탐색하려면 마케터는 의사 결정 계층 구조를 매핑하고 조직 내 주요 영향력자를 파악하는 데 시간을 투자해야 합니다. 이러한 지식은 보다 타겟팅되고 관련성 높은 커뮤니케이션을 가능하게 하며, 이는 필요한 모든 당사자의 동의를 얻는 데 매우 중요합니다.
개인화는 의료 분야에서 성공적인 ABM 캠페인의 초석입니다. 마케터는 각 대상 어카운트에 대한 데이터와 인사이트를 활용하여 각 의료 시스템의 고유한 과제와 목표에 공감할 수 있는 고도로 맞춤화된 메시지와 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
효과적인 개인화를 위해서는 조직 전체를 대상으로 하는 것 이상으로 어카운트 내 개별 이해관계자의 구체적인 요구 사항을 이해해야 합니다. 이러한 접근 방식을 통해 구매 프로세스에 관여하는 각 의사 결정권자에게 관련성 있고 설득력 있는 메시지를 전달할 수 있습니다.
의료 부문에서 ABM 캠페인을 실행하고 확장하려면 올바른 기술 스택이 필수적입니다. 고객 관계 관리(CRM) 시스템, 마케팅 자동화 플랫폼, 데이터 분석 솔루션과 같은 도구는 타겟 어카운트를 식별하고, 개인화된 아웃리치를 제공하며, 캠페인 성과를 추적하는 데 중추적인 역할을 합니다.
이러한 기술을 통합하면 원활한 정보 흐름과 보다 일관된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 고급 분석은 어카운트 참여에 대한 심층적인 인사이트를 제공하여 ABM 활동을 지속적으로 최적화할 수 있습니다.
영업 주기가 길고 다각적인 특성을 가지고 있기 때문에 헬스케어 ABM에서 ROI를 측정하는 것은 어려울 수 있습니다. 하지만 ABM 이니셔티브의 가치를 입증하고 지속적인 투자를 확보하기 위해서는 반드시 필요합니다.
고객 참여도, 파이프라인 속도, 거래 성사율과 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 꼼꼼하게 추적해야 합니다. 이러한 지표를 분석함으로써 마케터는 캠페인의 효과를 보다 명확하게 파악하고 개선이 필요한 영역을 파악할 수 있습니다.