효과적인 콘텐츠 마케팅 전략 실행 방법

전략은 목표를 성취하기 위한 계획입니다. 그러면 구체적으로 콘텐츠 마케팅 전략이란 무엇일까요? 콘텐츠 마케팅 전략과 콘텐츠 계획이 같은 것이냐고요? 그럼 한번 비교해보죠.

• 콘텐츠 마케팅 전략: 브랜드 통합 마케팅 커뮤니케이션의 모든 요소를 포함하는 높은 단계의 전략입니다.
• 콘텐츠 계획: "콘텐츠 캘린더"라는 것을 들어보신 적이 있으실거에요. 콘텐츠 계획은 주기적으로 콘텐츠를 발행할 수 있게끔 도와주는 장치입니다.
  
  

왜 콘텐츠 마케팅 전략이 필요한가요?

40%의 비즈니스가 문서화된 콘텐츠 마케팅 전략이 없다고 응답했다고 합니다.
콘텐츠 마케팅 전략은 특정 목표, 성공 메트릭 및 지속적인 개선을 위한 프로세스를 갖춘 조직적인 시스템을 구축하는 것으로 전환할 수 있도록 지원합니다.
State of Content Marketing 보고서를 살펴보면, 조사 대상인 1,500명의 마케터 중 78%가 콘텐츠 마케팅 전략이 매우 효과적이라고 답했고, 이들은 콘텐츠 마케팅 전략을 문서화하여 보관하고 있습니다.

강력한 콘텐츠 마케팅 전략의 5가지 요소

효과적인 콘텐츠 마케팅 전략은 5가지의 핵심 요소를 지니고 있습니다:
1.고객 페르소나, 2. 브랜드 포지셔닝, 3. 온드 미디어 가치 제안, 4. 비즈니스 케이스, 5. 마케팅 액션 플랜입니다. 왜 이러한 요소들이 중요하고 어떻게 하면 실천으로 옮길 수 있는지 한번 알아보시죠.

1. 고객 페르소나

만약 여러분이 누구에게 콘텐츠 마케팅을 통해 이야기를 하고 있는지 모른다면 우리 브랜드의 스토리를 진정으로 어필 할 수 없습니다. 이것이 바로 우리가 목표로 하고 있는 고객 페르소나를 구축해야하는 이유입니다. 고객 페르소나를 구축하는 방법에는 다음과 같은 방식들이 있습니다: 

• 기존 고객에 대한 서베이
• 산업 트렌드 리서치
• 논타게팅 고객에 대한 인지
• 경쟁사들이 타게팅하고 있는 고객층
  
  

2. 브랜드와 스토리 포지셔닝

브랜드 및 제품 포지셔닝을 명확하게 정의하면 시청자에게 일관된 경험을 제공하고 모든 콘텐츠 마케팅 채널을 통해 올바른 이미지를 구축하는 데 도움이 됩니다.

아래의 질문들은 브랜드 포지셔닝을 브레인스토밍하는데 도움이 될겁니다:

• 누가 나의 기존 고객이고, 잠재 고객인가? 그리고 그들의 목표는 무엇인가?
• 누가 나의 경쟁자이며 그들은 어떻게 브랜딩을 하고 있는가?
• 자사 브랜드의 고유 가치는 무엇인가?
• 우리의 제품은 어떠한 고민을 해결해줄 수 있는가?
• 고객들이 경쟁사 제품이 아닌 우리 제품을 택해야 하는 이유가 있는가?

이 정보를 사용하여 브랜드 스토리의 주요 골자를 구체화할 수 있습니다. 브랜드 스토리는 브랜드 역사, 사명, 목적 및 가치를 요약한 것입니다. 콘텐츠 마케팅 전략에서 올바른 방향을 선택하고 콘텐츠로 전달할 올바른 메시지와 주제를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음 요소에 초점을 맞춥니다:

• 브랜드 이야기의 주인공과 주인공의 목표 및 과제
• 브랜드의 성격
• 브랜드의 목적과 주요 브랜드 가치
• 당신의 제품과 당신의 콘텐츠가 위의 모든 것을 강화하고 브랜드 주인공에게 힘을 실어줄 수 있는 방법

3. 콘텐츠 마케팅 목표와 온드 미디어 가치 제안

브랜드를 신뢰할 수 있는 콘텐츠 메이커로 확립하려면 온드 미디어 가치 제안을 정의하세요. 콘텐츠 전략에서 차별화 지점을 찾고 보다 효과적으로 경쟁할 수 있게 됩니다. 다음 질문을 한번 생각해보세요.

• 콘텐츠를 통해 잠재 고객들에게 어떠한 가치를 제공해줄 것인가?
• 다른 콘텐츠 크리에이터들과 어떻게 차별화할 것인가?
• 왜 잠재 고객들이 우리의 콘텐츠 채널을 구독해야하는가?

온드미디어 채널을 이용한 콘텐츠 마케팅의 목표에는 왜 우리가 콘텐츠 발행을 통해 정보를 제공하고 어떠한 타겟층이 우리의 콘텐츠를 통해 베네핏을 얻어갈 수 있는지 꼭 명시화가 필요합니다.

따라서, 우리의 콘텐츠 마케팅의 목표에 다음과 같은 요소들을 포함하는지 한번 확인해보시길 바랍니다.

• 콘텐츠 발행을 통해 소통하고자 하는 고객층
• 우리 고객이 가지는 목표와 우리의 콘텐츠가 어떻게 고객들을 도와줄 수 있는지

간단히 예시를 들어, '우리 회사의 콘텐츠는 디지털 마케팅 매니저들에게 도움이 될만한 SEO와 콘텐츠 마케팅에 대한 정보를 제공하여 오가닉 채널을 통한 회사 성장에 도움이 되는 것이다' 라고 정의해볼 수도 있겠죠.

4. 비즈니스 사례, 케이스 스터디

고객들에게 가치를 제공하는 것은 성공적인 콘텐츠 전략의 필수적인 부분입니다. 심도깊은 자사 프로덕트 및 서비스에 대한 정보, 고객들을 사로잡는 매력적인 마케팅 문구와 카피도 고객들에게 가치를 전달해줄 수 있겠지만 우리가 달성해야할 비즈니스 목표와 고객이 원하는 내용의 교집합적인 부분은 바로 '비즈니스 사례' 또는 '케이스 스터디'라고 할 수 있습니다. 

비즈니스 사례 또는 케이스 스터디를 통해 잠재고객들에게 우리 회사에 대한 가치를 전달할 수 있습니다. 또한, 의사결정자에게 곧바로 어필할 수도 있겠죠. 따라서 잘 정돈된 비즈니스 사례를 콘텐츠 전략으로 마련하여 새로운 고객과 팔로워를 끌어들이고 우리의 비즈니스가 성장할 수 있게끔 전략을 마련할 수 있습니다.

5. 액션 플랜과 성과 측정

마지막으로, 지금까지 우리가 체계적으로 정리한 콘텐츠들을 실행에 옮기는 단계입니다. 고객 페르소나를 통해 도출된 키워드, 온드미디어 채널 전략 등 위에서 논의된 모든 전략 요소들을 한데 모아야합니다. 콘텐츠 마케팅 전략을 잘 세웠으니 이제는 콘텐츠 계획표에 따라 콘텐츠들을 배포하고, 성과를 측정하면 됩니다.

마케팅 성과 측정에 있어 효율적인 툴을 도입하는 것도 무척 중요한 일입니다. 우리 마케터들의 귀중한 시간을 아껴주기 때문입니다. 페이스북 광고 성과를 측정하기 위해 페이스북 광고 관리자에 접속해 엑셀 데이터를 다운받고, 구글 광고 성과를 측정하기 위해 구글 광고 관리자에 접속해 또 엑셀 데이터를 다운받아 정리하는 일은 시간 소모적인 행동입니다. 모든 마케팅 콘텐츠들의 성과를 한데 모아 측정할 수 있는 강력한 도구가 필요합니다.

HubSpot은 이러한 고민을 겪고 있는 마케터분들에게 있어 아주 강력한 무기가 될 수 있습니다. 광고 성과, 블로그 성과 등 모든 마케팅 활동을 한 곳에 모아 분석이 가능합니다.

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