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마케팅의 광활한 세계에서 브랜드는 주목과 충성을 얻기 위해 시간을 초월한 마술을 창조할 수 있습니다.
영웅이 황금 같은 여정을 시작하는 것처럼 브랜드도 마케팅 이야기에 흥미진진한 줄거리를 활용하여 수익을 높일 수 있습니다. 이 블로그에서는 크리스토퍼 부커의 책인 The Seven Basic Plots 에 소개된 일곱가지 기본적인 줄거리를 활용한 브랜드 스토리텔링을 통해 수익을 늘리고 고객과의 지속적인 연결을 만드는 비밀을 소개해 보겠습니다.
마케팅 스토리텔링을 위한 일곱 가지 기본 줄거리
"일곱가지 기본 줄거리"는 흥미로운 마케팅 이야기를 만들기 위한 가치 있는 프레임워크가 될 수 있습니다. 이 일곱 가지의 원형적인 이야기 구조를 이해하면 대상 청중과 공감하며 결과를 도출할 수 있는 이야기를 만들 수 있습니다.
제1막: 모험의 부름 - 브랜드 정체성 확립하기
모든 영웅의 여정은 모험의 부름으로 시작되며, 당신의 브랜드 이야기도 마찬가지입니다. 브랜드의 정체성, 가치 및 미션을 정의하세요. 당신의 대상 고객이 개인적으로 공감할 수 있는 감동적인 스토리를 창조하세요.
"고객과 공통된 가치를 공유하는 브랜드에 대한 신뢰는 64% 증가합니다." - Karen Freeman, Patrick Spenner, and Anna Bird (HBR, 2012),
제2막: 여정이 시작되다 - 고객 중심 콘텐츠 생성하기
영웅이 여정을 떠날 때 브랜드도 콘텐츠 창조 여정에 나섭니다. 고객 중심 콘텐츠를 개발하여 고객의 문제와 욕망에 대응하세요. '괴물과의 승리' 줄거리를 활용하여 당신의 제품이나 서비스가 그들의 문제를 해결하는 해결책임을 강조하세요.
"콘텐츠 마케팅은 6배 높은 전환율을 달성합니다. - Aberdeen.
제3막: 시련과 고난 - 성공 이야기 들려주기
영웅은 시련을 겪고, 당신의 고객도 제품이나 서비스를 통해 도전을 이겨내고 있습니다. '입신양명 立身揚名, 입신출세 立身出世' 줄거리를 활용하여 성공 이야기를 공유하세요. 고객의 증언, 사례 연구 및 실제 변화를 강조하세요.
"소비자의 92%가 기업의 광고보다 신뢰할 수 있는 사용자 생성 콘텐츠를 신뢰합니다." - Nielsen
제4막: 깨달음 - 차별적인 가치 제시하기 (USP)
영웅의 여정에서 깨달음이 일어나듯이 당신의 브랜드도 그렇습니다. 브랜드의 독특한 가치 제시하고 경쟁사와 구분되는 요소 - Unique Selling Point 를 드러내세요. '탐험 - 퀘스트' 줄거리를 활용하여 당신의 브랜드가 고객 여정에서 안내자 역할을 하는 스토리를 만드세요.
"강력한 Unique Selling Point 는 신뢰를 41% 증가시킵니다." - Agility PR
제5막: 절정 - 옴니채널 마케팅을 통한 참여
영웅의 여정은 절정, Climax 에 이릅니다., 마케팅 역시 그렇습니다. '항해와 귀환' 줄거리를 채택하여 다양한 채널 마케팅을 활용하세요. 다양한 소셜 미디어에서 메세징 및 이메일 캠페인까지 여러 플랫폼에서 고객과 소통하세요.
"강력한 옴니채널 전략을 채택한 기업은 고객을 89% 유지한다." - Aberdeen
제6막: 변화 - 고객 피드백을 통한 진화
마치 영웅이 변화하는 것처럼 브랜드도 변화해야 합니다. 고객 피드백에 기반하여 '변화' 줄거리를 생성하고 채택하세요. 고객 인사이트에 기반한 개선 사항을 도입하세요.
"고객 피드백을 적극적으로 수용하는 기업은 수익이 15-20% 증가한다." - Gartner
제7막: 귀환 - 고객 충성과 대변을 유도
영웅의 '귀환' 줄거리에서 당신의 브랜드는 고객의 마음에 특별한 공간을 구축합니다. 충성 프로그램, 독점 혜택 및 개인화된 경험을 통해 충성을 유도하세요.
"고객 유지율을 5% 증가시키면 이익이 25-95% 증가합니다." - Amy Gallo (HBR, 2014)
결론
'일곱가지 기본 줄거리' (Seven Basic Plots) 를 통해 영웅의 여정을 따라가듯이 마케팅 스토리텔링을 채택하면 이러한 브랜드 이야기는 고객의 마음을 사로잡을 뿐만 아니라 그들에게 자신의 이야기의 주인공이 되도록 영감을 주게 될 것입니다.
이야기를 통해 브랜드의 여정이 성공과 성장의 화려한 이야기로 바뀌는 모습을 지켜보세요.
