리마케팅(Remarkeing) 이란 무엇입니까?
리마케팅은 당신의 웹사이트를 방문했던 잠재 고객과 다시 연결하는 방법입니다. 당신이 인지 했을지도 모르겠지만, 이미 당신은 리마케팅 되었던 경험이 있을 것입니다. 어떤 웹사이트에 방문했다가 이후에 그 사이트의 배너를 본적이 있습니까? 그것이 리마케팅 입니다.
구글의 리마케팅을 참고하십시오. (https://support.google.com/adwords/answer/2453998?hl=en)
당신의 방문 이전에, 회사는 이미 추적 가능한 리마케팅 태그를 설정합니다. 당신이 특정 사이트를 떠났을 때, 다른 사이트들에서 그 사이트에 대한 배너를 보게 됩니다. 이러한 사이트들은 리마케팅 배너를 클릭 할 때마다 약간의 수수료를 받습니다.
핵심은 바로 이것입니다. 당신은 고객이 구매결정을 내릴 준비가 되었을 때 배너 광고를 게재하고 싶을 것입니다. 여기에서 리마케팅은 비용 효과적인 방법입니다. 왜냐하면 리마케팅은 이미 당신의 웹사이트를 방문하여 관심을 가진 고객을 다시 연결하여 첫 방문시 준비가 되어있지 않았던 고객의 구매를 유도하기 때문입니다.
리마케팅이 왜 효과적입니까?
만일 당신이 전세계 시장을 가지고 있다면, 당연히 이미 당신의 제품에 관심을 가지고 있는 사람들을 대상으로 시작하지 않겠습니까?
당신의 노력에 대한 보상 측면에서, 이미 이러한 고객을 확보하는데 시간과 돈을 투자했습니다. 리마케팅을 통해서, 누구를 타겟으로 하는지에 대해서 매우 구체적으로 될 수 있습니다. 예를 들어 배너를 당신의 사이트를 방문했지만 아직 가입하지 않은 사람들에게만 보여줄 수도 있습니다.
리마케팅을 어떻게 활용해야 합니까?
리마케팅의 개념을 이해하고, 캠페인을 어떻게 구현하는지를 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 당신의 비즈니스 모델이 고객에게 메세지를 전달하는 방식에 어떤 영향을 주는지, 그리고 성공을 어떻게 측정할 것인지를 이해는 것이 필요합니다. 돈을 벌고 있는지 알아야 합니다. 리마케팅을 통해 혜택을 얻을 수 있는 기업이 많이 있습니다.
특히, 가장 효과를 크게 볼 수 있는 3개의 산업이 있습니다.
SaaS, B2B서비스, 이커머스
Software as a Service 는 웹 사이트 또는 모바일을 통해 월 단위 또는 연간 단위로 소프트웨어를 판매합니다.
만일 당신이 SaaS 회사인 경우 브랜드명이 표기된 심플한 배너로 의사결정권자의 최초상기를 확보하십시오. 또한 리마케팅 배너에만 제공하는 조건부 할인을 포함해서 랜딩페이지로 유도해도 좋습니다. 주제와 관련된 추가 정보를 제공하는 배너도 괜찮습니다.
예를 들어, 회계소프트웨어 제공사라면 기업체에게 알려주는 절세 방안에 대한 백서를 다운로드할 수 있도록 합니다.
SaaS 회사는 정기 결제로 청구하므로, 사용자가 무료 평가판에 가입하도록 리마케팅을 전개하여 그 중 일부가 유료로 전환할 수 있도록 합니다. 만일 평균적인 유지기간이 2년이라고 한다면, 얼마의 비용을 리마케팅 클릭에 지불할 것인지 결정할 수 있습니다. 고객획득비용의 회수기간은 당신이 얼마나 적극적으로 비용을 지불할 것인지 결정할 수 있게 합니다. 대부분의 경우, 손익분기점을 3개월, 6개월, 혹은 12개월로 볼 것입니다.
만일 거의 모든 고객이 계약을 갱신유지한다면, 좀 더 많은 비용을 초기단계에서 지출할 수도 있습니다.
실제 제품을 온라인으로 판매하는 경우, 리마케팅 배너는 좋은 품질의 이미지로 유지하십시오. 귀하의 사이트에서 잠재 고객이 보던 제품을 보여주어야 합니다. 만일 수많은 다른 제품들을 판매한다면, 사전 배너 이미지 작업을 많이 해야 합니다. 효과적인 방법은 가장 많은 트래픽을 발생시키는 제품으로 쇼핑카트에서 구매를 진행하지 않은 고객들만을 상대하는 리마케팅입니다.
우선적으로 리마케팅의 효과를 확인한 후, 트래픽이 낮은 제품들로 확장할 수 있습니다. 애자일(Agile) 하게 해야 합니다. 최소로 실행하고, 테스트하고, 조금씩 늘려 나가십시오.
또한 실제 제품을 판매하고 있기 때문에 판매 마진을 고려해야 합니다. 여전히, 리마케팅 고객은 가장 쉽게 달성할 수 있는 목표입니다.
만약 예산이 타이트하다면, 여기에 먼저 투입하십시오.
만일 당신이 서비스를 제공하는 회사라면, 어떤 고객들은 웹사이트를 방문했을 때 전화를 걸 준비가 되어 있지 않을 것입니다.
그러나, 만약 당신의 회사명과 전화 번호를 제공하는 리마케팅을 전개한다면, 그들의 의사 결정 시간에 정보를 제공하고 전화를 받을 가능성이 더 높아집니다. 여기에서 속성별로 구분된 다른 전화번호를 제공하는 것을 권장합니다. 이렇게 함으로서, 리마케팅 배너로부터 유입된 비즈니스 기회와 얼마의 비용이 수반 되었는지를 비교할 수 있게 됩니다.
대부분의 B2B 서비스 고객은 구매 결정을 하기 전에 조사를 합니다. 당신의 잠재 고객은 당신이 "모든 인터넷 상에 존재한다"는 사실에 깊은 인상을 받습니다. 주지해야 할 사항은 클릭이 된 배너에 대해서만 비용을 지불하면 된다는 것입니다. 배너에 전화 번호를 남겨두었을 때 클릭에 대한 비용을 절감할 수 있다는 의미가 됩니다. 전화를 하는 사람들은 거의 가격에 대한 제안을 받는 것으로 마무리 됩니다. 더 많은 전화 통화를 유도하는 것이 비즈니스와 마케팅 예산집행에 있어서 윈윈(win-win) 상황입니다. 모든 리마케팅 텍스트 광고에 전화번호 정보를 추가하십시오. 이렇게 함으로서 잠재고객이 리마케팅 광고로부터 바로 전화를 거는 행동을 단순화할 수 있습니다.
마지막 한마디…
당신은 한 사람의 방문자가 리마케팅 광고를 매일 몇 번 보게 할지 제어 할 수 있습니다. 총 노출 수를 일일 5 회로 설정하는 것을 권장드립니다. 사람들에게 다시 돌아 오라고 상기시키고 싶지만, 동시에 사람들을 괴롭히고 싶지 않으시다면...