탁월한 브랜드는 기업의 경쟁력이 됩니다. 종합적인 브랜드 경험은 타겟 고객의 참여를 유도하고, 지속적인 충성도를 높이고, 브랜드 회상력을 향상시키며, 판매 성과와 밀접하게 연관되어 있습니다. 전략적 브랜드 관리는 고객, 직원, 파트너 경험의 모든 측면이 일관되고, 쉽게 접근할 수 있으며, 비즈니스 전략에 부합하고, 적절하게 활용될 수 있도록 보장합니다. 이 가이드에서는 전략적 브랜드 관리의 정의와 중요성, 그리고 회사에 대한 신뢰를 심어주는 브랜드 관리 전략을 개발하는 방법을 설명합니다.
- 브랜드 관리와 브랜드 전략: 차이점은 무엇인가요?
- 전략적 브랜드 관리가 중요한 이유는 무엇인가요?
- 효과적인 브랜드 관리 전략을 개발하기 위한 6단계
- 조직을 위한 최적의 브랜드 관리 소프트웨어 선택하기
- DAM을 활용한 전략적 브랜드 관리 최적화
전략적 브랜드 관리에는 내부 및 외부의 모든 브랜드 디지털 자산을 감독하기 위한 기준을 수립하고 유지하는 것이 포함됩니다. 브랜딩이 브랜드 생성에 초점을 맞춘다면, 브랜드 관리는 브랜드 유지에 관한 것입니다. 브랜드 관리는 단순한 미적 감각을 넘어 브랜드의 정체성을 형성하는 모든 구성 요소를 관리하여 최종 소비자에게 일관된 이미지를 제공하는 것까지 포함한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 이러한 구성 요소에는 포장과 보도 자료부터 블로그 게시물, 소셜 미디어 계정, 대면 경험 등 잠재 고객이 브랜드와 상호작용할 수 있는 모든 접점이 포함됩니다.
확실한 브랜드 전략을 수립하고 브랜드 관리를 통해 이를 실행하는 것은 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축하기 위한 필수 단계입니다. 브랜드 전략은 브랜드의 가치, 목적, 포지셔닝, 타겟 고객 및 기타 브랜드 가이드라인을 포함한 브랜드의 기본 요소를 정의합니다. 반면 브랜드 관리는 마케팅 캠페인 개발, 브랜드 자산 생성, 브랜드 성과 모니터링, 브랜드 표준 준수 보장 등 지속적인 노력을 통해 이 전략을 실행하는 데 전념합니다. 브랜드 관리와 브랜드 전략은 함께 작동하여 시간이 지남에 따라 더욱 강력해지는 일관된 브랜드 이미지를 유지합니다.
효과적인 브랜드 관리는 성공적인 브랜드 전략의 초석입니다. 브랜드의 규모에 관계없이 브랜드 관리는 일관된 브랜드 가이드라인을 유지하고, 브랜드 이미지를 보존하며, 고객 충성도를 높이고, 브랜드 인지도를 높이는 데 필수적입니다. 전략적인 브랜드 관리가 없다면 브랜드 전략은 붕괴될 것입니다. 효과적인 브랜드 관리의 핵심 요소는 다음과 같습니다:
전략적 브랜드 관리는 이러한 특정 영역을 타겟팅하여 모든 관련 접점에서 브랜드를 구축하고 관리할 수 있도록 합니다.
브랜드 관리는 마케팅팀에서 시작하지만 모든 플랫폼에서 회사를 대표하는 모든 사람을 포괄합니다. 전략에는 전체 내부 팀과 함께 핵심 비즈니스의 확장 역할을 하는 공급업체 파트너, 프리랜서, 대행사 및 인플루언서가 포함되어야 합니다. 전략적 브랜드 관리와 조직의 성공을 촉진하는 브랜드 관리의 역할에 대한 명확한 이해를 바탕으로 비즈니스의 미래를 보호할 수 있는 강력한 브랜드 관리 전략을 구축하는 방법을 살펴보세요.
브랜드 전략은 브랜드 가치와 포지셔닝을 명확하게 정의하여 서로 조화를 이루도록 해야 합니다. 브랜드 포지셔닝은 브랜드가 고객에게 제공하는 고유한 가치를 강조합니다. 경쟁사와 차별화되는 점은 무엇인가요? 고객이 여러분을 어떻게 바라보길 바라나요?
브랜드 포지셔닝은 브랜드 가치와 밀접한 관련이 있습니다. 타겟 고객은 이러한 가치에 공감하여 궁극적으로 다른 브랜드보다 귀사의 브랜드를 선택해야 합니다.
경쟁 우위를 유지하고 업계 변화에 적응하려면 경쟁업체를 지속적으로 모니터링하면서 브랜드 포지셔닝을 발전시켜야 하며, 이에 대한 자세한 내용은 아래에서 살펴볼 것입니다.
강력한 브랜드 평판은 성공적인 브랜드 이미지를 구축하는 데 매우 중요합니다. 브랜드 평판을 유지하려면 고객 경험을 향상시키고, 고품질의 제품이나 서비스를 지속적으로 제공하며, 브랜드에 대한 잠재 고객의 인식에 대한 정보를 지속적으로 파악하는 데 집중하세요. 마지막으로 외식을 하거나 구매를 고려했을 때를 생각해 보세요. 결정을 내리기 전에 피드백을 검토하거나 소셜 미디어를 확인했을 가능성이 높습니다. 브랜드 평판 관리에는 타겟 고객이 브랜드를 어떻게 인식하는지 평가하고, 고객 피드백을 평가하며, 브랜드 이미지를 유지하기 위해 고객과의 관계를 구축하는 것이 포함됩니다. 그렇다면 브랜드 평판을 효과적으로 모니터링하려면 어떻게 해야 할까요? 다음은 몇 가지 방법입니다:
지속적인 모니터링을 통해 긍정적인 브랜드 평판을 유지하기 위한 전략을 조정할 수 있습니다.
브랜드를 관리하려면 채널, 접점, 이해관계자 등 수많은 동적 요소를 감독해야 합니다. 또한 브랜드 일관성을 보장하고 평판을 관리하며 시장 점유율을 확보해야 합니다. 이러한 복잡성을 고려할 때 브랜드 관리 소프트웨어는 매우 유용할 수 있습니다.
일반적으로 브랜드 관리 소프트웨어는 자산 생성, 관리, 배포, 저장, 협업, 측정 등 6가지 핵심 기능을 제공합니다. 브랜드 관리 소프트웨어는 사용자가 브랜드의 최종 소스 역할을 하는 중앙 집중식 라이브러리에서 모든 브랜드 자산을 생성, 구성, 배포, 업데이트, 보관 및 제어하는 데 도움이 되는 도구 모음을 제공합니다.
하지만 모든 플랫폼이 동일한 것은 아니므로 비즈니스 전략, 업계 및 내부 워크플로우에 맞는 솔루션을 선택하는 것이 중요합니다.
본질적으로 전문적이고 일관된 브랜드를 유지하고자 하는 모든 조직은 브랜드 관리 소프트웨어의 이점을 누릴 수 있습니다. 다음은 이러한 솔루션의 도입을 고려할 때가 되었다는 것을 나타내는 몇 가지 지표입니다:
브랜드 관리 소프트웨어는 마케터의 다양한 도구 중 하나에 불과하지만, 이러한 솔루션은 내부 및 외부의 모든 이해관계자에게 일관된 온브랜드 경험을 제공하는 데 중추적인 역할을 합니다.
브랜드의 일관성을 유지하는 것은 브랜드의 성공을 위해 매우 중요합니다. 눈에 띄는 시각적 아이덴티티를 갖는 것도 중요하지만, 브랜드 일관성은 단순한 외관을 넘어서는 것입니다. 모든 콘텐츠와 고객 상호 작용에서 브랜드의 커뮤니케이션, 메시지, 핵심 가치를 유지하는 것까지 포함됩니다. 이러한 일관성은 브랜드의 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼, 블로그, 광고를 포함한 모든 접점에서 분명하게 드러나야 합니다.
각 배포 채널을 고려한 콘텐츠 전략을 수립하세요:
콘텐츠 유형은 플랫폼마다 다를 수 있지만, 각 콘텐츠는 고유한 메시지를 효과적으로 전달하고 브랜드 개성이 돋보일 수 있도록 '브랜드'를 유지해야 합니다.
효과적인 브랜드 관리를 위해서는 산업과 시장의 변화에 적응해야 합니다. 경쟁업체를 면밀히 관찰하여 경쟁 우위를 유지하세요. 유사한 브랜드가 무엇을 하고 있는지 파악하여 개선할 수 있는 부분을 파악하세요. 경쟁사에 대한 고객의 인식을 파악하고 경쟁사의 콘텐츠 전략을 분석하세요. 경쟁사 분석을 수행하면 브랜드의 강점과 약점을 파악하여 고객 서비스를 개선할 수 있는 기회를 발견할 수 있습니다.
전략적 브랜드 관리는 적응 가능한 프로세스여야 합니다. 브랜드 전략을 정기적으로 검토하여 그 효과를 확인하고 대내외적으로 핵심 가치에 부합하는지 확인하세요. 브랜드의 성과와 성공 여부를 평가하려면 다음 사항을 고려하세요:
성과를 분석한 후에는 인사이트를 활용하여 향후 캠페인과 전략을 수립하세요.
브랜드 관리 전략을 실행하는 것은 어려운 일이지만, 올바른 브랜드 관리 소프트웨어를 사용하면 프로세스를 크게 간소화할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 자산 정리 및 편집, 내부 및 외부 협업 촉진, 분석 수행 등을 지원합니다. 아래에서는 잠재적인 솔루션에서 고려해야 할 필수 기능을 강조합니다:
전략적 브랜드 관리는 파트너와 고객 모두에게 일관된 경험을 제공함으로써 브랜드가 약속을 이행할 수 있도록 합니다. 스마트시트의 브랜드폴더와 같은 디지털 자산(DAM) 플랫폼을 활용하면 중앙 집중식 단일 위치에서 브랜드 자산을 효율적으로 구성하고 배포할 수 있습니다. 이 플랫폼을 통해 사용자는 크리에이티브 자산과 캠페인에 대해 협업하고, 부재 시 자산을 보호하기 위한 사용자 지정 규칙을 설정하고, 자산 성과에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 더 이상 기다릴 이유가 있나요?