세그멘테이션 기법 비교: 선행 세분화 vs. 반응 세분화 (Priori vs. Responsive Segmentation)
비즈니스에 가장 적합한 세분화 방법을 결정하기 위해 가장 많이 활용되는 선행 세분화 (Priori segmentation) 및 반응 세분화 (Res…
구글 SEO의 진실과 오해: 검색엔진최적화의 모든 것
당신은 지금도 웹사이트를 구축하고 블로그를 작성하고, 콘텐츠를 발행하고 있을 겁니다. 이러한 과정에서 검색엔진최적화라는 개념을 접하게 되셨을지도 모…
풀퍼널 마케팅의 핵심, 고객 여정 지도와 마케팅 모래시계: 성공을 이끄는 전략들
'소비자 행동이론' 이라는 다분히 공급자 지향적인 용어로 고객의 구매 여정을 이해하기 시작한지 벌써 120년이 넘었습니다. 고객의 구매여정을 분석했…
MEDDIC 세일즈 방법론을 위한 7가지 고객 중심 영업 활동
MEDDIC은 고객중심의 엔터프라이즈 세일즈와 인사이트 세일즈에 가장 적합한 세일즈 방법론이다. 이러한 고객 중심의 영업 방법론을 구축했다면, 이를…
영업 성과를 극대화하는 CRM 활용 전략
영업 성과를 끌어올리려면 어떤 CRM을 선택해야 할까요? CRM은 고객 관계를 관리하고 영업 효율을 증대시키는 데 없어서는 안 될 기업의 요구사항입…
순매출유지율 (Net Revenue Retention, NRR)과 지속성장전략
Net Revenue Retention (NRR) ‘순매출유지율’은 일정 기간 동안 기존 고객으로부터 생성된 반복 매출을 측정하는 지표이다. NRR…
고객 경험 향상을 위한 3가지 데이터 추적법: CRM/CDP 데이터 트래킹
"측정할 수 없다면, 나아질 수 없다." 경영의 신, 피터 드러커가 한 말이다. 만약 비즈니스의 개별 영역을 측정하지 못한다면, 사업을 관리할 수도…
개인화 메시지에서 해서는 안되는 실수 4가지
🎯'고객 리텐션 & 관여도 개선을 위한 전략적 푸시 메시지 활용' 블로그 시리즈 사용자를 사로잡는 푸시 메시지 전략 6가지 반드시 알아야 …
반드시 알아야 할 푸시 메세지 사용자 세그먼트 6가지 - Part 2
사용자 세그먼트는 모든 앱 커뮤니케이션 전략의 필수적인 부분이며 그 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 지난 1편에 이어 더욱 실전적인 내…
협업과 업무관리: 조직문화, OKR, 간트차트, 애자일로 VUCA시대 대비하기
VUCA시대 - 변동성(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 모호성(Ambiguity) 시대에서 …
CRM으로 고객 경험(CX) 탈바꿈하기
여러분은 고객과의 관계를 관리해주는 도구인 'CRM 툴'에 대해 들어본 적이 있나요? CRM 툴은 고객 정보 및 관계를 관리해주고, 세일즈 프로세스…
협업을 증대하는 법, 근데 이제 도구를 곁들인
대부분의 사람들은 '협업'이라는 단어와 그 의미에 대해 잘 알고 있습니다. “다른 사람과 함께 일하는 것…”이라는 정의는 언뜻 보기에 매우 단순하고…