페르소나, 고객이해 방식

고객은 끊임없이 변화하고, 니즈는 시시각각 다릅니다. 이러한 변화 속에서 기업이 성공적으로 포지셔닝하려면 고객의 깊은 이해가 필수적입니다. 고객 페르소나 인사이트를 통해 고객과 소통을 강화하고, 브랜드 가치를 높일 수 있으며, 경쟁자 대비 한층 앞서나갈 수 있습니다.

고객경험, 지속 최적화가 핵심

고객경험 최적화는 현재와 미래의 필수전략입니다. 소비자들은 단순히 무언가를 구매하는 것을 넘어 구매여정 전반에 걸쳐 개인화되고 각인되는 경험을 추구합니다. 고객 경험을 효과적으로 설계하고 실행하기 위해서는 체계적이고 과학적 접근 방식이 필요합니다. 

스마트한 매출 성장 극대화

RevOps는 마케팅, 영업, 고객 서비스 부서 간의 협업을 강화하고, 데이터와 기술을 활용하여 운영의 투명성을 높이며, 고객 경험을 개선함으로써, 최종적으로 기업의 수익성을 증대시키는 데 중점을 둡니다. 보다 스마트한 성장을 원한다면, RevOps 전략에 관한 인사이트를 얻어보세요.

새로운 업무방식과 직원경험

프로젝트 성공은 팀원 간 원활한 협업에 달려있습니다. 새로운 방식은 실시간 커뮤니케이션과 공유가 팀원 각자의 업무효율성을 극대화하며, 전체 프로젝트 진행이 한 눈에 파악되는 것입니다. 더 나은 직원경험은 진화된 프로젝트 관리 방식과 적합한 협업도구 적용의 산물입니다.

페르소나, 고객이해 방식

고객 페르소나 인사이트를 통해 고객과의 소통을 강화하고, 브랜드의 가치를 높일 수 있으며, 시장에서의 경쟁력을 한층 더 강화할 수 있습니다. 

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세그멘테이션 기법 비교: 선행 세분화 vs. 반응 세분화 (Priori vs. Responsive Segmentation)
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비즈니스에 가장 적합한 세분화 방법을 결정하기 위해 가장 많이 활용되는 선행 세분화 (Priori segmentation) 및 반응 세분화 (Res…

24년 6월 17일 3 min read
구글 SEO의 진실과 오해: 검색엔진최적화의 모든 것
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구글 SEO의 진실과 오해: 검색엔진최적화의 모든 것

당신은 지금도 웹사이트를 구축하고 블로그를 작성하고, 콘텐츠를 발행하고 있을 겁니다. 이러한 과정에서 검색엔진최적화라는 개념을 접하게 되셨을지도 모…

24년 6월 02일 6 min read
풀퍼널 마케팅의 핵심, 고객 여정 지도와 마케팅 모래시계: 성공을 이끄는 전략들
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'소비자 행동이론' 이라는 다분히 공급자 지향적인 용어로 고객의 구매 여정을 이해하기 시작한지 벌써 120년이 넘었습니다. 고객의 구매여정을 분석했…

24년 5월 27일 5 min read

매출성장 가능성 극대화 전략

마케팅, 영업, 고객 서비스 부서 간 협업을 강화하고, 데이터와 기술을 활용하여 운영 투명성을 높이며, 고객 경험을 개선함으로써 기업의 수익성을 증대시키세요.

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순매출유지율 (Net Revenue Retention, NRR)과 지속성장전략
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순매출유지율 (Net Revenue Retention, NRR)과 지속성장전략

Net Revenue Retention (NRR) ‘순매출유지율’은 일정 기간 동안 기존 고객으로부터 생성된 반복 매출을 측정하는 지표이다. NRR…

Jun 2, 2024 9:18:05 PM 4 min read
매출성장을 위한 블로그 마케팅 5가지 필수 요소!
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매출성장을 위한 블로그 마케팅 5가지 필수 요소!

블로그는 콘텐츠 마케팅의 가장 중요한 전략요소라고 할 수 있습니다. 블로그는 모든 콘텐츠가 전달되고 트래픽이 유입되는 가장 최전방에 위치해 있습니다…

May 28, 2024 5:15:00 PM 2 min read
고객생애가치 CLV 활용법과 디지털 마케팅 전략 혁신적인 방법들
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고객생애가치 Customer Lifetime Value를 활용하는 것은 마케팅의 성공에 있어 매우 중요합니다. Customer Lifetime Va…

May 26, 2024 9:57:33 PM 4 min read

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고객 경험 향상을 위한 3가지 데이터 추적법: CRM/CDP 데이터 트래킹
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고객 경험 향상을 위한 3가지 데이터 추적법: CRM/CDP 데이터 트래킹

"측정할 수 없다면, 나아질 수 없다." 경영의 신, 피터 드러커가 한 말이다. 만약 비즈니스의 개별 영역을 측정하지 못한다면, 사업을 관리할 수도…

2024. 6. 11 오전 11:30:00 4 min read
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🎯'고객 리텐션 & 관여도 개선을 위한 전략적 푸시 메시지 활용' 블로그 시리즈 사용자를 사로잡는 푸시 메시지 전략 6가지 반드시 알아야 …

2022. 8. 31 오후 12:01:46 5 min read
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2022. 8. 9 오후 3:21:29 4 min read

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협업과 업무관리: 조직문화, OKR, 간트차트, 애자일로 VUCA시대 대비하기
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CRM으로 고객 경험(CX) 탈바꿈하기
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Sep 14, 2023 12:12:58 PM 8 min read