페르소나, 고객이해 방식

고객은 끊임없이 변화하고, 니즈는 시시각각 다릅니다. 이러한 변화 속에서 기업이 성공적으로 포지셔닝하려면 고객의 깊은 이해가 필수적입니다. 고객 페르소나 인사이트를 통해 고객과 소통을 강화하고, 브랜드 가치를 높일 수 있으며, 경쟁자 대비 한층 앞서나갈 수 있습니다.

고객경험, 지속 최적화가 핵심

고객경험 최적화는 현재와 미래의 필수전략입니다. 소비자들은 단순히 무언가를 구매하는 것을 넘어 구매여정 전반에 걸쳐 개인화되고 각인되는 경험을 추구합니다. 고객 경험을 효과적으로 설계하고 실행하기 위해서는 체계적이고 과학적 접근 방식이 필요합니다. 

스마트한 매출 성장 극대화

RevOps는 마케팅, 영업, 고객 서비스 부서 간의 협업을 강화하고, 데이터와 기술을 활용하여 운영의 투명성을 높이며, 고객 경험을 개선함으로써, 최종적으로 기업의 수익성을 증대시키는 데 중점을 둡니다. 보다 스마트한 성장을 원한다면, RevOps 전략에 관한 인사이트를 얻어보세요.

새로운 업무방식과 직원경험

프로젝트 성공은 팀원 간 원활한 협업에 달려있습니다. 새로운 방식은 실시간 커뮤니케이션과 공유가 팀원 각자의 업무효율성을 극대화하며, 전체 프로젝트 진행이 한 눈에 파악되는 것입니다. 더 나은 직원경험은 진화된 프로젝트 관리 방식과 적합한 협업도구 적용의 산물입니다.

페르소나, 고객이해 방식

고객 페르소나 인사이트를 통해 고객과의 소통을 강화하고, 브랜드의 가치를 높일 수 있으며, 시장에서의 경쟁력을 한층 더 강화할 수 있습니다. 

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풀퍼널 마케팅의 핵심, 고객 여정 지도와 마케팅 모래시계: 성공을 이끄는 전략들
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'소비자 행동이론' 이라는 다분히 공급자 지향적인 용어로 고객의 구매 여정을 이해하기 시작한지 벌써 120년이 넘었습니다. 고객의 구매여정을 분석했…

24년 5월 27일 5 min read
고객 페르소나 생성하기: 디지털 마케팅 성공 가이드 및 전략
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고객 페르소나 생성하기: 디지털 마케팅 성공 가이드 및 전략

고객 페르소나 혹은 구매자 페르소나는 이상적인 고객에 대한 반가상적 인물의 표현입니다. 고객 페르소나는 잠재고객을 더 잘 이해하고 고객 그룹별 특정…

24년 5월 26일 3 min read
JTBD와 페르소나 마케팅: 맥도날드 밀크쉐이크 성공 사례와 마케팅 전략
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JTBD와 페르소나 마케팅: 맥도날드 밀크쉐이크 성공 사례와 마케팅 전략

귀하는 어떻게 하면 우리의 제품이 페르소나가 당면한 문제에 대한 해결책이 될 수 있을가에 대한 물음을 가지신 적이 있나요? 간단하게 말하면, "우리…

24년 5월 25일 5 min read

매출성장 가능성 극대화 전략

마케팅, 영업, 고객 서비스 부서 간 협업을 강화하고, 데이터와 기술을 활용하여 운영 투명성을 높이며, 고객 경험을 개선함으로써 기업의 수익성을 증대시키세요.

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매출성장을 위한 블로그 마케팅 5가지 필수 요소!
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매출성장을 위한 블로그 마케팅 5가지 필수 요소!

블로그는 콘텐츠 마케팅의 가장 중요한 전략요소라고 할 수 있습니다. 블로그는 모든 콘텐츠가 전달되고 트래픽이 유입되는 가장 최전방에 위치해 있습니다…

May 28, 2024 5:15:00 PM 2 min read
고객생애가치 CLV 활용법과 디지털 마케팅 전략 혁신적인 방법들
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고객생애가치 Customer Lifetime Value를 활용하는 것은 마케팅의 성공에 있어 매우 중요합니다. Customer Lifetime Va…

May 26, 2024 9:57:33 PM 4 min read
비즈니스 성과를 높이는 26가지 핵심성과지표 KPI
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비즈니스 성과를 높이는 26가지 핵심성과지표 KPI

KPI (Key Performance Indicators)는 비즈니스의 성공 여부를 판단하고 필요한 조치를 취할 수 있는 필수적인 도구입니다. 많은…

May 25, 2024 10:02:00 PM 3 min read

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개인화 메시지에서 해서는 안되는 실수 4가지

🎯'고객 리텐션 & 관여도 개선을 위한 전략적 푸시 메시지 활용' 블로그 시리즈 사용자를 사로잡는 푸시 메시지 전략 6가지 반드시 알아야 …

2022. 8. 31 오후 12:01:46 5 min read
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2022. 8. 9 오후 3:21:29 4 min read
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'띵동' 하는 알림음에 스마트폰을 확인했더니, 그 날의 53번째 성가신 푸시 알림이었던 경험, 다들 있으시죠? 혹시 과도한 푸시 알림이 구독을 취소…

2022. 7. 27 오전 11:08:29 4 min read

직원경험과 새롭게 일하는 방식

새로운 관리방식은 실시간 커뮤니케이션과 공유등으로 팀원 각자 업무 효율성을 극대화하며, 전체적으로 프로젝트 진행 상황을 한 눈에 파악하는 것입니다. 

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협업과 업무관리: 조직문화, OKR, 간트차트, 애자일로 VUCA시대 대비하기
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협업과 업무관리: 조직문화, OKR, 간트차트, 애자일로 VUCA시대 대비하기

VUCA시대 - 변동성(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 모호성(Ambiguity) 시대에서 …

May 13, 2024 1:01:00 PM 2 min read
CRM으로 고객 경험(CX) 탈바꿈하기
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여러분은 고객과의 관계를 관리해주는 도구인 'CRM 툴'에 대해 들어본 적이 있나요? CRM 툴은 고객 정보 및 관계를 관리해주고, 세일즈 프로세스…

Sep 21, 2023 12:23:11 PM 7 min read
협업을 증대하는 법, 근데 이제 도구를 곁들인

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대부분의 사람들은 '협업'이라는 단어와 그 의미에 대해 잘 알고 있습니다. “다른 사람과 함께 일하는 것…”이라는 정의는 언뜻 보기에 매우 단순하고…

Sep 14, 2023 12:12:58 PM 8 min read