SEO의 숨겨진 비밀, 검색 키워드의 검색 의도

탐색(Navigational) 검색 의도

탐색 검색 의도는 사용자가 특정 페이지, 도메인 또는 실제 주소를 찾고 싶어한다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 구글에 "네이버", "다음", "나이키 공식 스토어"와 같은 키워드들을 검색하는 것과 같죠. 사용자들은 해당 사이트를 방문하기 위해 구글에 검색하는 것입니다.

사실 이러한 검색 의도를 가진 키워드에는 특별히 할 일이 없습니다. 단순히 사용자들이 이동하고 싶어하는 사이트나 장소에 대해 정확하고 깔끔한 정보를 제공하면 됩니다. 정확한 정보가 수록된다면 탐색 검색 의도를 지닌 검색자들은 자신이 원하는 사이트로 이동한다는 사실으로만으로도 충분히 만족하고 행복해할겁니다.

예를 들어 철수라는 사람이 위 사진처럼 "상암 월드컵 경기장 주소"를 구글에서 검색했다고 가정해보죠. 검색 결과를 보면 스니펫을 띄워서 구글 검색 결과 페이지에 머문채로 상암 월드컵 경기장 주소에 대한 정보를 제공하고 있습니다. 월드컵 경기장의 지도 위치와 전화번호까지 상세한 정보들을 제공해주고 있죠.

비즈니스와 관련이 있는 이유

탐색 키워드는 현재 또는 미래의 고객이 우리를 가장 필요로 할 때에 우리의 비즈니스를 찾을 수 있도록 만드는 것입니다. 보통 브랜드에 대해 검색하는 경우가 많기 때문에 사람들이 우리 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 인사이트를 얻을 수도 있습니다.

예를 들어서, 특정 제품 페이지에 키워드 검색이 몰렸다면, 해당 이유에 대해서 파악해봐야 합니다. 우리도 모르는 사이에 제품이 이슈가 되었을 수도 있겠죠. 또는 반대로 우리 브랜드의 고객 서비스를 검색하는 경우가 급증했다면 왜 고객들이 우리의 고객 서비스를 검색하고 있는지 살펴보아야 합니다.

탐색 의도에 맞추어 검색엔진최적화를 하는 방법

첫번째로, 사이트를 깔끔하게 정돈하세요. 사이트를 깔끔하게 구성하여  우리가 타게팅하고있는 탐색 키워드로 쉽게 이동할 수 있어야 합니다. 사이트의 각 섹션에는 페이지 제목, 태그, 머리글 및 디스크립션 등 명확하게 레이블을 지정해두어야 합니다.

우리가 제공하는 제품 또는 서비스의 랜딩페이지에 탐색 키워드와 관련된 정보들이 포함되어야합니다. 각각의 페이지들에 브랜드 이름과 제품의 이름을 적절히 사용하여 최적화 해야 합니다.

마지막으로 유저 친화적인 URL로 URL 주소를 수정합니다.

정보(Informational) 검색 의도

정보 검색 의도는 사용자가 무언가에 대해 알고 싶어하고 배우고 싶어한다는 것을 의미합니다. 다음과 같은 상황을 한번 떠올려보시면 아마 이해가 쉬우실겁니다. 생일을 맞아 친구 한명이 맛있는 크림 파스타를 만들어주기로 한거죠. 그런데 친구는 크림 파스타를 하는 방법을 모릅니다. 그래서 구글에 "크림 파스타 만드는 방법"을 검색합니다. 이렇듯, 누가, 무엇을, 어디서, 왜, 어떻게와 같은 단어들을 포함한 검색어들을 사용해 검색 행위를 하는 것들을 말합니다. 

질문의 범위는 무척 다양하겠죠? "BTS 정국 나이" 같은 정보 탐색부터 해서 "조선 후기 노예 사회에 대한 비판" 무척 구체적인 정보 탐색까지 말이죠.

위의 사진에서 구글이 "BTS 정국 나이" 라는 검색 질문에 답하는지 보시길 바랍니다. 구글은 정국의 프로필을 제공함과 동시에 오른쪽 박스에서 BTS 정국에 대한 더욱 자세한 정보를 제공하고 있습니다.

비즈니스와 관련이 있는 이유

정보성 키워드는 구글에서 검색되는 키워드들 중 대다수를 차지하고 있습니다. 따라서, 정보성 키워드를 타겟하여 양질의 정보를 제공해주는 콘텐츠를 발행한다면, 우리의 비즈니스를 성장시킬 수 있는 아주 소중한 기회가 될 수 있습니다.

우리의 잠재고객들에게 정보나 교육적인 콘텐츠를 제공하는 것은 우리의 비즈니스에 신뢰성을 부여하는 아주 가장 좋은 방법입니다. 전문성을 지닌 콘텐츠를 사용하여 우리의 비즈니스가 주목받을 수 있을 뿐만 아니라 미래 잠재 고객들을 공략할 수도 있겠죠.

정보 검색 의도에 맞추어 검색엔진최적화를 하는 방법

정보 검색 의도를 지닌 키워드를 타게팅하기 위해서는, 사용자들이 주로 검색하고 찾고 있는 정보에 대해서 세심하게 주의를 기울여야 합니다. 그리고 최대한 정보를 깔끔하고 정확하게 전달하는 것이 무척 중요합니다. 

예를 들어서, "~하는 방법, ~잘 하는 방법”과 같은 검색어는 구조화된 형식을 갖춘 아티클들을 보여줍니다. 아래 사진은 "글 잘 쓰는 방법" 검색어에 대한 검색 엔진 결과 페이지입니다. 

위의 검색엔진결과 페이지에서 리스트 형식의 추천 스니펫이 나타나는 모습을 잘 살펴보세요. 간결하고 보기 좋게 단계별로 나타나 있습니다. 해당 아티클을 클릭하면 각 단계들이 서브 헤더 태그로 작성되어있는 것을 쉽게 아실 수 있을겁니다. 그리고 서브 헤더 태그 아래에는 상세한 정보들이 수록되어있죠. 구글은 해당 서브 헤더 태그들을 활용하여 추천 스니펫을 구성합니다.

거래(Transactional) 검색 의도

거래 검색 의도는 사용자들이 해당 키워드를 활용하여 특정한 작업을 수행하길 원한다는 뜻입니다. "거래 검색 의도" 라고 해서 어떠한 상품을 사고 싶어한다는 뜻에 국한되는 것이 아니라는 것이죠. 거래 검색 의도를 지닌 사용자들은 이메일 가입을 하고 싶어할 수도 있고, 쇼핑몰에 방문하고 싶어할 수도 있고,ㅇ 폼을 제출하고 싶어할 수도 있습니다. 

몇몇의 거래 검색 의도를 지닌 키워드들은 사용자들이 검색을 통해 이루고 싶어하는 바가 아주 명확합니다. 예를 들어 인천광역시에 거주하는 한 사람이 영화를 보러가고 싶어 검색을 한다고 가정해볼까요? 그렇다면 이 사람은 구글에 "인천 영화"를 검색할 확률이 매우 높습니다.

보이시나요? 구글은 인천 지역에서 상영되고 있는 영화들에 대한 정보를 캐러셀 형태로 보여줍니다. 해당 정보를 검색한 사람이 영화에 대한 정보를 빠르게 알아보고, 티켓을 구매할 수 있도록 도와주죠. 만약 마음에 드는 특정 영화를 클릭한다면 해당 영화의 상영시간표를 볼 수 있고 영화 티켓을 결제할 수 있는 사이트로 이동하게 됩니다.

비즈니스와 관련이 있는 이유

거래 검색 의도를 지닌 키워드들은 매출과 연관이 아주 깊은 키워드들입니다. 우리의 미래 고객들이 무언가를 구매(또는 전환)하기를 마음에 먹었을 때 사용하는 키워드들이죠.

따라서 우리는 이러한 거래 검색 의도를 지닌 키워드들에 대비해 깔끔하게 최적화된 제품 랜딩페이지와 간편한 구매 프로세스를 마련해 거래 검색 의도를 지닌 키워드를 공략하고 기회를 잡아내야 합니다.

거래 검색 의도에 맞추어 검색엔진최적화를 하는 방법

거래 검색의도에 맞추어 검색엔진최적화를 한다는 것은?:

• 우리의 사업에서 전환(Conversion)은 어떤 것을 의미하나요?(고객들이 프로그램에 등록하는 것인가요? 또는 제품을 구매하는 것인가요?)
• 관련성 높은 정보들을 사용자들에게 친숙한 방식으로 제공한다는 것
• 최대한 간단한 구매 프로세스를 갖춘다는 것

따라서, 우리는 거래 검색 의도 키워드에 관련된 모든 페이지들을 사용자들이 최대한 쉽게 찾을 수 있게, 그리고 사용자들에게 필요한 모든 정보들이 우리의 페이지에 포함되게끔 만들어야합니다.

랜딩 페이지 및 제품 페이지에는 아래의 요소들이 포함되어야 합니다: 

• 해당 키워드를 포함하며 페이지의 목적을 분명하게 나타내는 페이지 제목, 설명 및 머리글
• 사용자들이 쉽게 발견할 수 있고 이해하기 쉬운 CTA 버튼
• 사용자들이 필요로 하는 정보를 신속하게 찾게 도와주고, 신속한 구매 전환으로 이동하게끔 하는 페이지 설계
• 군더더기 없는 정보들만을 제공하여, 사용자들의 의사결정 과정을 간편하게 도와주는 구성
  
  

상업(Commercial) 검색 의도

상업적 검색 의도는 정보성 검색 의도와 거래 검색 의도를 합한 것과 같습니다. 즉, 고객들이 구매 결정을 내리기 전 상품 조사를 위해 사용하는 키워드라는 말입니다. 

우리가 핸드폰을 하나 새로 사기로 마음먹었다고 생각해볼까요? 갤럭시를 살지 아이폰을 살지 고민중입니다. 그래서 "아이폰 13 vs 갤럭시S21"을 구글에 검색하게 되죠.

이러한 검색어에 대해서, 검색 엔진 결과 페이지(SERP)는 아이폰과 삼성 갤럭시 두 제품을 모두 비교합니다. 사용자들이 두 제품을 비교하고 구매 결정을 내릴 수 있게 도와주는 것이죠.

물론, 상업 검색 의도에 맞는 SEO에 제품 비교만이 있는 것은 아닙니다. 사용자들은 단순 제품 비교 외에도 다음과 같은 것들을 검색하고 있을 수도 있죠.

• 신뢰할만한 출처의 리뷰 자료
• 해당 제품의 기술 사양 또는 기타 세부 사항
• 서비스의 무료 체험판 또는 제품 시연.
• 해당 제품 또는 서비스에 대해 배우는 데 도움이 되는 다른 페이지들
  
  

비즈니스와 관련이 있는 이유

상업 검색 의도를 지닌 키워드들을 통해 우리 비즈니스가 제공하는 제품 또는 서비스의 내용을 고객에게 제공하는 것입니다. 고객들이 구매를 할 때 필요한 정보들을 제공하여 구매 결정에 도움을 주는 것이죠. 고객들이 우리가 제공하는 정보를 더욱 쉽게 찾고, 유용하게 사용할 수 있다고 느낀다면 단순히 잠재 고객이 아닌 우리를 옹호하는 적극적인 고객이 되어줄 것입니다.

상업 검색 의도에 맞추어 검색엔진최적화를 하는 방법

정보 검색 의도 키워드와 같이 상업 검색 의도 키워드에 맞추어 검색엔진최적화를 하길 원한다면, 사용자들이 검색을 통해 어떠한 것을 알고싶어하는지 캐치해내야합니다. 그 뒤에 사용자들의 물음에 답할 수 있는 최대한 효율적인 페이지를 구성해야합니다. 

예를 들어, 애플 공식 사이트에서 아이폰 13과 아이폰 13 Pro를 어떻게 비교하고 있는지 한번 살펴보겠습니다.

위 랜딩 페이지의 목적은 두 개의 유사한 제품을 비교하는 것입니다. 따라서, 표 형식으로 구성이 되어있고 표 양쪽에는 해당 제품들의 정보가 기록되어있네요. 그리고 사용자들이 충분한 정보를 얻을 수 있도록 충분한 이미지 자료들도 제공하고 있습니다. 이렇게 정보를 제공함으로써 사용자들은 자신들이 원하는 정보를 빠르고 효율적이게 비교하고 탐색할 수 있을 겁니다.

여기 또 다른 훌륭한 상업적 콘텐츠의 예시입니다:

애플의 예시에서 알 수 있듯이, 상업적 콘텐츠들은 콘텐츠의 구성이 구조화되어있고, 매우 높은 수준으로 정돈되어 있으며, 독자 친화적입니다. 사용자들은 아주 쉽고 빠르게 원하는 정보를 얻을 수 있고 신속하게 구매 결정을 내릴 수 있죠.

자사 쇼핑몰에서도 위의 예시와 같은 검색엔진최적화 전략을 사용해보세요. 먼저 고객이 자사 페이지에서 어떤 정보를 얻고 싶어하는지 스스로에게 물어보세요. 그리고 질문을 마음 속에 간직하고 구조화된 페이지를 꾸려보세요.

다음 단계로 페이지 타이틀, 헤딩 태그, 메타 디스크립션, URL을 최적화 하세요.

마지막으로 더욱 자세한 상품 정보로 볼 수 있는 페이지, 리드 생성 폼 또는 구매 페이지로 이동하는 링크를 삽입해 고객이 우리의 상품 구매를 최대한 쉽게 할 수 있도록 만들어보세요.

검색 키워드에서 검색의도 알아내는 방법

콘텐츠 발행 전략에 있어서 검색 의도를 결정하는 것은 아주 핵심적인 단계입니다. 왜냐고요? 각각의 검색 의도는 마케팅 퍼널의 위치와 일치하기 때문입니다.

마케팅 퍼널과 검색 의도의 상관관계는 아래와 같습니다: 

• 인지(Awareness): "키워드 리서치 하는 방법" 과 같은 정보성 키워드
• 고려(Consideration):  “베스트 키워드 리서치 프로그램" 과 같은 정보성 키워드
• 전환(Conversion):  "퍼포마스 디지털 마케팅 컨설팅" 과 같은 거래성 키워드 또는 탐색 키워드

대부분의 경우, 단순히 키워드와 검색 결과를 보고 해당 키워드의 검색 의도를 파악할 수도 있습니다. 정보성 키워드 같은 경우에는 사용자들의 질문에 적절한 답을 주기 위해 질문에 대답하는 스니펫이 포함되기도 합니다. 마찬가지로 상업적 거래 키워드는 특정 상품이나 상품의 종류를 검색 결과로서 보여줄 가능성이 높죠.

그렇다고 해서, 이 모든 것들을 우리가 일일이 검색을 해가면서 알아낼 필요는 없습니다. 몇가지 간단한 SEO 툴들을 이용하여 간편하게 키워드 검색 의도를 파악할 수 있습니다. Semrush, Ahrefs 등 아주 훌륭한 SEO 툴들이 존재하고 있습니다. 이러한 툴들을 사용해서 키워드 검색 의도들을 아주 간편하게 파악하고, 우리의 타겟 키워드로 녹여낼 수 있죠.

마치며,

효과적인 웹사이트는 사용자들이 가장 필요로 하는 정보를 적재적소에 제공해주는 사이트입니다. 정보성 콘텐츠는 사용자들이 우리 사이트를 발견하고 스스로 학습하게 도와주죠. 상업적인 콘텐츠는 사용자들로 하여금 구매 결정을 내리는 데에 도움을 줍니다. 또한, 거래 및 탐색 키워드는 사용자들이 원하는 곳에 신속하고 빠르게 도착할 수 있게끔 만들어줍니다.

검색엔진최적화는 단순히 돈을 지불하면 즉각적으로 반영되는 키워드 광고 디스플레이 광고와는 무척 다른 영역입니다. 검색엔진최적화는 장기적인 투자의 관점에서 바라보아야 하며, 콘텐츠 계획과 깊이 엮여있고 브랜딩의 과정에도 얽혀있습니다. 우리가 성공적으로 그리고 끈질기게 검색엔진최적화 작업을 한다면 사람들은 우리의 브랜드에 대해 이야기하고, 우리의 페이지에 참여하고, 우리의 브랜드를 클릭하게 됩니다. 물론, 양질의 콘텐츠와 구체적인 브랜딩 과정이 수반되어야하겠지만요. 

이번 아티클을 통해 검색엔진최적화의 기본 개념과 검색엔진최적화에 있어 간과할만한 논점들에 대해 말씀드렸습니다. 앞으로도 검색엔진최적화 관련 아티클들을 발행하며 당신의 비즈니스에 도움을 드리겠습니다. 참, 글이 마음에 드셨다면 퍼포마스의 검색엔진최적화 플래닝을 검토해보는 것도 잊지 마세요.

“이렇게 귀찮은 검색엔진최적화는 도대체 왜하는 거야?” 

“그만한 성과가 있기 때문이죠"

성공적인 검색엔진최적화 작업, 퍼포마스가 함께 하겠습니다.