CRM으로 고객 경험(CX) 탈바꿈하기

여러분은 고객과의 관계를 관리해주는 도구인 'CRM 툴'에 대해 들어본 적이 있나요? CRM 툴은 고객 정보 및 관계를 관리해주고, 세일즈 프로세스를 개선해주는 등 다양한 이점을 회사에게 제공해줍니다. CRM 툴과 …

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Sean
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Sep 21, 2023 12:23:11 PM

협업을 증대하는 법, 근데 이제 도구를 곁들인

대부분의 사람들은 '협업'이라는 단어와 그 의미에 대해 잘 알고 있습니다. “다른 사람과 함께 일하는 것…”이라는 정의는 언뜻 보기에 매우 단순하고 명쾌하지요. 하지만 우리는 '협업'에 대해 좀 더 깊이 알아야 할 …

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Sep 14, 2023 12:12:58 PM

업무 생산성, 그 모든 것

현대 사회는 생산성 저하 문제를 겪고 있습니다. 반복되는 업무와 넓어진 선택의 폭으로 생산성을 유지하기란 점점 더 어려워지고 있죠. 생산성은 투입된 리소스를 활용해 얼마나 효율적으로 결과물을 생산해 내는 지를 측정해 …

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Sep 7, 2023 12:03:48 PM

개발과 실행 사이

기업의 전략 실행은 매우 어렵고 실패율이 높은 것으로 악명이 높습니다. 실제로 경영진들은 전략의 실행이 잘 되지 않아 전략의 잠재적 가치 중 40%를 잃는다고 말하지요. 이에 대한 해결책을 찾기 위해 많은 기업들은 …

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May 11, 2023 10:00:00 AM