CRM으로 고객 경험(CX) 탈바꿈하기
여러분은 고객과의 관계를 관리해주는 도구인 'CRM 툴'에 대해 들어본 적이 있나요? CRM 툴은 고객 정보 및 관계를 관리해주고, 세일즈 프로세스를 개선해주는 등 다양한 이점을 회사에게 제공해줍니다. CRM 툴과 …
협업을 증대하는 법, 근데 이제 도구를 곁들인
대부분의 사람들은 '협업'이라는 단어와 그 의미에 대해 잘 알고 있습니다. “다른 사람과 함께 일하는 것…”이라는 정의는 언뜻 보기에 매우 단순하고 명쾌하지요. 하지만 우리는 '협업'에 대해 좀 더 깊이 알아야 할 …
업무 생산성, 그 모든 것
현대 사회는 생산성 저하 문제를 겪고 있습니다. 반복되는 업무와 넓어진 선택의 폭으로 생산성을 유지하기란 점점 더 어려워지고 있죠. 생산성은 투입된 리소스를 활용해 얼마나 효율적으로 결과물을 생산해 내는 지를 측정해 …
업무 관리, 어떻게 하는 거죠?
업무 관리를 효과적으로 하기 위해서는 업무 할당, 일정 관리, 리소스 배분 등이 작업이 한 공간에서 이뤄져야 합니다. 팀원 모두가 원활하게 소통하고, 프로젝트를 체계적으로 정리 할 수 있는 환경 구축이 여러분의 회사 …
전략을 더 빛나게 하는 탁월한 전략 실행 방법
전략을 완성시키는 마지막 퍼즐: 실행 우리 모두는 멋진 삶을 살고 싶어합니다. 이른 아침에 일어나서 가벼운 조깅으로 활기찬 하루를 시작해 저녁 10시 전까지 모든 할 일을 완벽히 해내고, 따뜻한 마스크 팩을 얼굴에 …
사일로 없는 스마트 워크 조직문화 만들기
HR 솔루션에 대해 들어 보셨나요? HR 솔루션이란, 인사와 관련된 업무를 자동화하고 효율적으로 처리하기 위해 사용되는 소프트웨어 도구 혹은 플랫폼을 의미합니다. HR (Human Resources) 솔루션은 인적 …
개발과 실행 사이
기업의 전략 실행은 매우 어렵고 실패율이 높은 것으로 악명이 높습니다. 실제로 경영진들은 전략의 실행이 잘 되지 않아 전략의 잠재적 가치 중 40%를 잃는다고 말하지요. 이에 대한 해결책을 찾기 위해 많은 기업들은 …
개인의 역량을 극대화 하는 협업도구, 먼데이닷컴
지난 3월 9일 저녁 선릉 스파크플러스 3호점에서 열린 퍼포마스의 2023년 두 번 째 Meet-up 은 '개인의 역량을 극대화 하는 힘: 협업의 시대' 라는 주제로 진행되었습니다. 국내 다양한 산업 군의 마케터/영 …
직원 경험 (EX) 은 새로운 고객 경험 (CX)
코로나가 한창이던 2020년 S&P 500 는 3.7% 로 하락했지만, 구독경제는 13.3%로 성장했다. 국내에서는 2016년 한국에 진출한 넷플릭스의 성공을 기점으로 구독 경험이 본격화되었고, 이제는 음악, …
