CRM이 2024년 침체된 스타트 업 투자 환경을 극복하는 게임 체인저인 이유
안녕하세요, 스타트업 창업자와 열정가 여러분! 성공을 향한 여정에서 스타트업은 다양한 도전에 직면하지만, CRM 도구를 사용하면 어려운 투자 침체 환경에서도 상당한 차이를 만들 수 있습니다. CRM 시스템을 도입하면 …
RevOps (레브옵스) - 매출 성장에 최적화된 조직으로 거듭 나는 법
아마존 플라이휠은 제프 베조스를 세계에서 가장 부유한 사람으로 만든 비결이다. 제프 베조스는 2001년, 아마존의 성장전략을 발표하면서 고객중심의 플라이휠 Flywheel 선순환 효과를 소개했다. 항상 고객을 먼저 …
우수한 고객 경험(CX)을 제공하는 회사들의 비결: 인포그래픽
* 본 포스트는 MIT SMR이 발행한 글을 한글로 번역하여 리포스팅한 글입니다. MIT SMR Connections 는 전 세계 2,600명 이상의 비즈니스 리더를 대상으로 고객 경험(CX) 접근 방식, 과제 및 …
SaaS 고객성공 매니저(CSM)의 역할과 중요성: 긍정의 힘으로 변화 이끌기
경제 전문가들은 앞으로 몇 년간 경기침체가 올 것이라고 예상을 합니다. (KDI "한국 내년 성장률 1.8% 그칠 것, 전문가 절반 "한국경제, 2008년 금융위기 비슷하거나 더 어려워") 요즘 금리가 마치 J 커브 …
호모 사피엔스의 사회적 관계, 인간관계, 그리고 고객 관계 관리
네안데르탈인은 약 30만년전부터 3만여 전까지 유럽과 서아시아 등지에 거주하며 지구를 지배 해 왔다. 현생 인류인 호모 사피엔스는 약 8만여 전부터 1만2천여년 전까지 전 지구에 걸쳐서 번성해왔다. 네안데르탈인의 멸 …
B2B SaaS 성장전략 - 그로스 해킹부터 그로스 마케팅까지
아래의 질문에 답을 해 보시겠습니까? 현재 클라우드 기반의 구독형 B2B 상품 서비스를 제공하고 있습니까? 향후 1~2년내에 구독형 수익모델로 전환을 고려하고 있습니까? 고객사의 요청으로 현재의 상품의 장기 임대 등 …
B2B 마케팅의 핵심, ABM 전략을 성공으로 이끄는 가이드 및 전략 과정
역사적으로 B2B마케팅과 B2B영업은 고객과 계약확률을 높이기 위한 다양한 시도를 계속돼 왔습니다. ABM (고객 기반 마케팅)은 사실상 100년 가까이 지속된 전략이지만, 최근에 디지털 방식의 빠른 변화로 인해 관 …
모바일 앱 마케팅 전략 - 2조 유니콘 Calm 케이스 스터디
최근 내 주변에 Calm 사용자가 의외로 많이 있다는 사실을 알게 되었다. Calm은 수면, 집중, 마음챙김 등을 돕는 명상앱으로 대한민국 애플 앱마켓 Healthcare 카테고리에서 수익을 가장 많이 발생시킨 앱이 …
디지털수퍼히어로, 당신을 응원합니다
새해가 밝았습니다. 2021년은 코로나가 아닌, 오롯이 귀하가 주인공이 되어 원하는 것을 이루시기 바랍니다. 퍼포마스는 이러한 소망을 담아 #나의2021 이라고 정해보았습니다.
소셜미디어 마케팅: 페이스북 해시태그는 몇 개가 적합한가?
“소셜미디어는 칵테일 파티 🍹🍸" 소셜미디어전략을 디지털마케팅과 인바운드 마케팅의 주요 전략으로 삼는 마케터에게 해시태그를 사용하는 것은 매우 일상적입니다. 일상적으로 사용함에도 우리는 늘 몇 개의 해시태그가 가 …
