국가별 재난 대응방식으로 본 글로벌 마케팅 시사점
누구도 예상하지 못한 심각한 위기상황이다. 세계각국은 모든 역량을 동원해서 코로나19 확산을 방지하기 위해 안간힘을 쓰고 있다. 한국을 모범사례로 벤치마킹 삼는 국가들이 있는 반면, 한국의 진단키트나 방역물품 등 물 …
챗봇을 활용한 고객경험 향상
최근 저는 스타트업 기업들의 챗봇 활용사례 프로젝트를 실시했습니다. 이때, 챗봇의 실행가능성 보다, 챗봇에 관한 흥미로운 아이디어에 관심을 주로 가졌습니다. 프로젝트는 비즈니스 오너가 챗봇을 ‘가치원칙모델(Value …
고객구매여정과 고객 리텐션
디지털 고객 구매여정에서 고객이 경험할 수 있는 시나리오에 맞추어 마케팅 활동을 하는 것은 마케팅의 성공확률을 높이기 위해서 반드시 필요하다.
그로스 해킹, 애자일 마케팅으로 전략의 본질에 접근하다 | 애자일 그로스 해킹
대부분의 회사는 민첩해야 할 필요성을 인식한다. 결국, 문제는 방법론이다. IT전문가가 마케팅 부서에서 일하게 될 때 놀라운 효과 중 하나는 Scrum 및 Kanban과 같은 소프트웨어 개발 관리방법을 교차 수분(受 …
애자일 마케팅, 애자일 방식을 어디에 적용할 것인가?
자 그럼, 이렇게 좋은 가치를 추구하는 애자일마케팅, 어느 경우에 써먹을 수 있을까? 애자일마케팅은 초기 도입 시 신중해야 한다. 방법론을 익혔다고 해서 아무 영역에나 적용할 수 있는 것이 아니다. 초기 도입에서 작 …
개인화 마케팅 적용 기업을 위한 팁
많은 회사, 브랜드 및 서비스 제공 업체들은 자신들의 제품 및 서비스를 대상 고객에게 어떻게 '마케팅을 효율적으로 전개할 방법'을 찾고자 합니다. 레드오션인 비즈니스 세계에서 경쟁은 현실입니다. 때문에 다양한 기업들 …
애자일마케팅 시대 선언
본래 애자일 방법론은 2001년 17명의 선구자적 소프트웨어 개발자들로부터 시작됐다. 개발 기간이 길고, 경영진의 사전 계획 및 승인을 기반으로 움직이는 워터폴(waterfall) 방식에 불만이 많던 소프트웨어 개발 …
라이프 모델을 정립하라 - 자기, 가정, 관계, 직업
‘흐르는 삶’에 대해 얘기하면서 나는 그동안 ‘흐른다’는 것에 대한 얘기만 했다. 그러나 ‘삶’이라는 개념도 중요하다. ‘삶’이 바로 흘러가는 주체이기 때문이다. ‘흐르는 삶‘을 살고자 한다면 ‘삶’을 변화시켜야 한 …
디지털 마케팅에서 인공지능의 혁신적인 활용 방법 - AI 마케팅
이세돌이 구글의 인공지능인 알파고에 4승1패로 졌을 때부터, 아니 어쩌면 그보다 훨씬 전부터 인공지능은 우리 인간들의 마음을 순식간에 앗아가 버렸습니다. 이제는 어렵지 않게 인공지능이라는 단어를 일상 속에서, 또 뉴 …
